Претензия на возврат денежных средств, если в чеке указано не то, что продали

Добрый день! Мы открываем онлайн-магазин (являемся ИП) и при этом предоставляем услуги посредничества по получению товаров из других стран (есть несколько типов оплат). Интересуют нюансы в отказах от товара, оформления возвратов товаров и денежных средств. Отзовитесь, пожалуйста, кто готов сориентировать по данной теме в чате.

Здравствуйте, мною был приобретен в подарок товар на сайте cdek.shopping , который предназначался человеку к определенному сроку. При оформлении заказа было указано что он поступит в течении 14 рабочих дней, по срокам заказ не успеет придти во время. Поэтому уже нет необходимости в данном товаре. Так как приобрел его в другом магазине. Имею ли я полное право на возвращение денежных средств в полном объеме? Данная компания ответила мне, что возврат денежных средств не возможен. ссылаясь на их агентский договор, пункт 2.4.9: "Принципал не вправе отказаться от договора и требовать возврат средств за товар и услуги Агента с момента выкупа товара, и обязан принять материальную ценность в момент ее доставки по указанному им адресу".С договором вы можете ознакомиться по ссылке: https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf.

Штрафные санкции по договору Так сложилось, что у нас "подис" договор на 2,5 года. и мы не смогли его закрыть. Сумма не закрытая актами на 200000 руб. предположим даты с 1.01.2022 по 1.10.2024 Скажите что можно "насчитать" по данного договора 1) Возврат денег 2) использование денежных средств пр? и как правильно закрыть данные договор, чтобы потом не было как-то проблем. Спасибо

Насколько это легально Собственно о работе: Мы предоставляем услуги по переводам наличных средств, обходя комиссию и блокировки карт. Официально зарегистрированы ИНН организации: 5032296092 Для нашей организации необходимы люди которые будут готовы носить наличные средства и закидывать их на наши реквизитные счета. Свои карты вы не используете, только наши! Суть работы перенести денежные средства и закинуть их на наши счета, выплаты сразу после выполнения одного заказа (зарплату берешь себе наличными сам в размере 5.000), карты используются не твои, по этому здесь нет никаких рисков. Работа также легальная, никакие законы не нарушаются. Денежные средства чаще всего идут от продажи имущества, зарплат и накоплений нашей клиентской базы. Деньги получаешь из рук в руки, твоя задача просто забрать деньги и положить в банкомат. Первая неделя стажировочная, она оплачивается полноценно. Есть возможность карьерного роста. Если заинтересовало, то начнем собеседование и я расскажу все более подробно!