Как действовать при неполном возмещении ущерба после ДТП страховой компанией?

здравствуйте. у нас возникла ситуация. было ДТП 4 января. мы невиновные. 9 января муж (владелец авто), обратился в компанию которой доверили взыскание ущерба дтп со страховой им. в результате, только 23 января была проверена экспертиза, с которой не дали ознакомится. в феврале была переведена сумма 17500 руб от фирмы с которой заключили договор, они предоставили калькуляцию в которой не было указано и половины повреждений авто. всего указано 8 повреждений (нами дописано ещё 13). при том при экспертизе, эксперту указывали эти повреждения, он их фиксировал. наши замечания приняли и началось - сначала сказали через 3 дня пересчитают, потом через 5, в итоге перерасчёта нет. мы попросили тогда произвести ремонт авто, сдали авто в сервисный центр и мастер сервисного центра говорит что будет произведён ремонт только на 17500 руб так как только эта сумма есть у нас. оформили акт приёма передачи денег - 17500 руб в счёт ремонта авто. вопрос, что нам делать? какие то либо выписки нам не предоставляют. сколько перечислила Страховая за ущерб - не дают выписку, что наводит на подозрения что деньги просто выдали не в полном размере уменьшив количество повреждений авто. сама страховая никаких данных не даёт так как по договору права на дтп находятся у этой организации. при том один договор о переуступке прав идёт с ООО СПЕКТР, другой договор в котором прописаны сроки с ИП ИВАНОВ. акт приёма денег тоже с ИП ИВАНОВ в итоге. что нам делать? как добиться возмещения /ущерба авто? авто 2005 гв, соответственно есть износ поэтому сумма по калькуляции снижена с 30 тыс до 17500.но там не указана даже половина повреждений, только внешние!!! что нам делать?