Не отдают посылку на почте

Имеет ли право pony express требовать справку из мвд о действительности паспорта? Третью неделю не отдают посылку, ссылаясь на задержку таможни. Официального запроса справки не было, ежедневно звонила им - говорили ждите, таможня обрабатывает. Сегодня дозвонилась до офиса вместо колл центра, сказали присылайте справку. Ощущение, что посылку потеряли и тянут время... Доставка должна была быть ещё 3 числа и все остальные данные (инн, паспорт) предоставляла быстро по запросу. Куда жаловаться? Сразу в суд? Как составить претензию?

Недавно я приобрёл товар с алиэкспресс.Продавец успешно его отправил,и через какое-то время посылка пришла в курьерскую компанию cdek, в моём городе.когда я приезжаю в местное отделение что бы забрать свою посылку, мне говорят что её не отдатут, и связанно это с тем что у отправителя задолженность, и пока её не оплатят, посылку не отдадут.продавец молчит. я просто не понимаю какое я имею отношение к их договору?, я свою сумму заплатил, и на каком праве они удерживают по сути мою собственость? заранее спасибо.

Здравствуйте,25.01.17г.нами была отправлена посылка из Германии весом 19кг.,а 3.02.17г.отправили ещё посылку 20кг.100гр..Первую мы получили 14.02.17г.,а вторая пришла 22.02.17г..Посылки отправлены на одного и того человека.Нам не отдают посылку,говорят что две посылки в один месяц нельзя на сколько правомерны их действия?

мне тетя отправила посылку с вещами,т.к. у меня тяжелая ситуация,трое детей несовершеннолетние,и муж инвалид.решила мне помочь как может.я одна тяну семью и мужа инвалида,работаю на двух работах и ни на что не хватает.у мужа онкология,посылку из моск таможни направили на таможню в город расположенный от нас 450 км.мы с дочкой ездили туда но нас продержали целый день и не отдали посылку,сказали что мне она дорого обойдется.вес посылки 17 кг.стоимость 162 доллара сша,что я нарушила?

Добрый день! Помогите разобраться. Пришла посылка из Анкары (Турция). Внутри имеются газеты и книги (вез 3кг)(вся литература исключительно для личного пользования и изучения языка) На почте не отдают посылку ссылаясь на таможенный запрет П 4 Ст 314 ТК ТС. С чем это связано? Таможенная декларация со стороны отправителя заполнена, услуга оплачена. Проблема может быть связана с конфликтами между странами? Что ожидать в таможенном отделении, какие нужны документы? Потребуется оплата с моей стороны?