Пришли в квартиру к 84 летней бабушки, навязали и ввели в заблуждение установку фильтра (стоимость на рынке 2500руб.), ей установили за 14400тыс.руб. и еще прийдут сервисное обслуживание осуществлять , номер телефона указанный в договоре не отвечает. Что делать? могу написать заявление в полицию?на каком основании?
Ксения, здравствуйте!
Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, ссылаясь на ст. 10, 12 закона о Защите прав потребителей.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
направьте письменную претензию о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.
кроме того, если есть признаки мошенничества также следует обратиться в полицию, предоставив им документы об оплате товара на 14400 и стоимости аналогичного 2500
