Светлана, здравствуйте!
Прежде чем подавать жалобу, нужно ознакомиться с договор, который с Вами заключался.
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу указанных положений условия договора могут быть различные, кроме случая когда это прописано в законе.
Поскольку Вас был онлайн курс, то скорее всего на сайте размещена оферта, которая содержит вероятнее всего признаки договора оказания услуг.
Статья 32. Закона о защите прав потребителей.
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу изложенных обстоятельств, Вы имели право отказаться от договора и потребовать средства, что и сделали.
Очень важно обратить внимание на цену договора, так как это имеет значение при взыскании средств.
Если Вам нужно оперативная помощь, обращайтесь в чат!
С уважением, юрист Дмитрий.
