Возможно ли требовать моральный ущерб за издевательское отношение к клиенту?

Здравствуйте.купили спутниковую антенну,пытались ее установить,оказалось такой возможности нет.приехал их специалист зафиксировал этот факт.с тех пор уже почти два месяца после возврата в магазин ,деньги нам не возвращают.Ездим туда уже раз в неделю как на работу.девять визитов и каждый раз шептали по телефону,созвоны,перезвоны часами.пишем постоянно претензии,составляем новые бумажки,короче издевательство.несколько раз разговаривал с головным офисом,но ничего не меняется.мало того они нам продали пол комплекта по цене целого.что делать..?

21 февраля 2019, 19:24, Елена, г. Владивосток

претензия Деньга

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Елена.

Исходя из Вашего повествования нужно обращаться в суд давно.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Елена, если требуется помощь в написания иска — обращайтесь, помогу.

А ждать от них думаю добровольного возврата денег не стоит.

21 февраля 2019, 19:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

И возможно ли замежевать землю не меняя зоны несформированного земельного участка

Здравствуйте!Хотели уточнить, можно ли замежевать землю под домом и придомовую территорию, если зона земельного участка Р-1. Нам всегда отказывали из-за зоны озеленения. А сейчас вышли изменения с 1 марта 2026г. и возможно ли замежевать землю не меняя зоны несформированного земельного участка. Рядом строят многоэтажки и, наверное, администрация и застройщики не хотят отдавать нам землю и будут строить препоны. Спасибо!

15 февраля, 17:41, вопрос №4859074, Роман 75, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как составить исковое заявление о возмещении морального вреда в связи с убийством?

Добрый день. Мне нужно написать заявление в суд на имя судьи по возмещению морального ущерба по убийству моего отца по ч. 4 ст. 111, п. А ч. 2 ст 161

15 февраля, 11:53, вопрос №4858825, Екатерина, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Возможно ли что-то сделать, чтобы его перевели в другое место?

Здравствуйте,у меня брат находится в зоне СВО. Он получил ранение и проходил лечение в госпитале,ЦВВК присвоило категорию годности В, пока он находился на лечении, его подали в СОЧИ, потом он попал в часть, откуда его направили на Белоуцк и обещали провести там повторное ВВК. Естественно в Белоуцке никакого ВВК он не прошел. На данный момент его перевели в штурмовой отряд. Подскажите пожалуйста, законно ли с данной категорией переводить в штурмовой отряд? У него двое маленьких детей, жена беременна третьим. Возможно ли что-то сделать, чтобы его перевели в другое место?

13 февраля, 21:09, вопрос №4857418, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

Подскажите, пожалуйста, может ли работодатель лишить премии, которая начисляется ежемесячно на основании приказа директора? Девушка работает администратором в клиники. Оплата труда согласно трудовому договору почасовая+премия. Отдельно за выполнение работы в программе Битрикс, выплачивалась премия ежемесячно по приказу. С декабря 2025 года поменялось линейное управление и девушку попросили уволится по соглашению одним днем. Она написала обращение в Труд.инспекцию и от нее отстали, не стали давить, но прекратили выплачивать премию за Битрикс. Не заплатив ни за ноябрь (должна была прийти в декабре), ни за декабрь, ни за январь. Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

13 февраля, 16:29, вопрос №4857188, Самойлова Антонина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Ребенок нажал на рычаг огнетушителя( отсутсвовало стопарное кольцо на нём), мальчик нажал на рычаг и залил коридор, директор требует возместить ущерб, законно ли это?

13 февраля, 07:48, вопрос №4856548, Александр, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.