Что делать, если покупатель отказывается оплачивать услуги доставки?
Добрый день.
Покупатель сделал заказ в интернет-магазине (детская коляска). Была согласована доставка и озвучена сумма доставки помимо стоимости товара. Покупатель подтвердил.
Курьер привез товар, покупатель по совершенно надуманной причине отказался от товара - якобы колеса из пластмассы, а не резиновые. В описании на сайте указан материал ПУ, что соответствует действительности. По сути заказала товар "посмотреть". При общении покупатель заявила, что услуга не была ей оказана и доставку она не будет оплачивать. Выгнала курьера и закрыла дверь.
На сайте интернет-магазина размещена информация: "В случае полного или частичного отказа от покупки при получении товара без дефектов и в полной комплектации, согласно п.4 ст.497 ГК РФ, Вы оплачиваете оказанную курьерскую услугу"
Фактически покупатель нарушает ГК РФ. Что делать в такой ситуации?
