Покупка не соответствует описанию в работе

Добрый день, Ирина Николаевна!

Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;
3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.
Обратиться с заявлением о возврате товара вы можете по месту приобретения товара или в иное место, объявленное продавцом
(п. 26 Правил N 55).

Целесообразно составить два экземпляра заявления. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу (это может понадобиться, например, в случае судебного спора).

Приложите к заявлению документ (его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии).

Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В этом случае рекомендуем направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

При удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

С уважением, Горчханов В.Р.

Добрый день, Ирина Николаевна!

Не соглашаюсь с доводами своего коллеги по мотивам, описанным ниже.

К сожалению, Вам, как потребителю будет необходимо доказывать несоответствие данных, указанные в Вашем договоре купли-продажи, фактическим данным об антенне.

Так, как я понял, вы приобрели товар у продавца — ООО «Стелс» дистанционным способом (характеристики товара указаны на сайте продавца, по ним вы выбирайте товар)

Согласно п. 9 Постановления Правительства до даты заключения договора купли-продажи продавец обязан предоставить Вам всю необходимую информацию о товаре (в. т.ч. сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) — что, как раз походит под вашу цитату «она считается дачной, а не для цифрового телевидения».

В связи с тем, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, Вы, как потребитель, действительно можете обратиться в ООО «Стелс» с претензией о возврате уплаченных денежных средств за приобретенный товар на основании ст. 11, 13 ФЗ «О защите прав потребителей»

В претензии Вам будет необходимо указать какие сведения о купленном товаре недостоверны и ваше требование о возврате денег на ваши реквизиты, которые также необходимо приложить к претензии.

При неудовлетворении требований Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи товара и возврате Вам уплаченной суммы.

В настоящей неприятной ситуации Вы, скорее всего, действительно попались на удочку мошенников. Так, в интернет ресурсах сейчас имеется достаточно большое количество негативных отзывов о мошеннических действиях  ООО «Стелс»  https://otzovik.com/review_545...

В связи с этим, рекомендую особо не надеяться на добровольное удовлетворение претензии, а готовиться к судебному разбирательству.