Что делать, если фирма отказывается предоставлять услуги?
Здравствуйте, путешествуя в другой стране, гражданский супруг выиграл сертификат , по условиям которого фирма предоставляет ему неделю проживания в апартаментах . Ни количество людей, ни условия кто может поехать не были прописанны , но устно было сказано , что два человека имеют право им воспользоваться. При попытке бронирования апартаментов на супруга и его маму, нам отказались оказывать услуги, ссылаясь на то, что может поехать только гражданская жена либо официальная супруга . Как нам поступить в такой ситуации и куда можно обратиться и на что ссылаться, так как гражданский супруг гражданин Украины и мама тоже, я гражданка России . Фирма работает в разных странах, но контактная информация предоставлена московского филиала . Были уже куплены билеты , которые являются не возвратными .
