8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действует гарантия на украшение из нефрита, которое сломалось при падении?

Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.

Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.

Через 6 месяцев с момента покупки браслет раскололся от удара при падении зимой. Есть ли у покупателя право вернуть его производителю?

Каковы гарантийные сроки на такого рода товар.

С уважением, Анна

, Анна, г. Петрозаводск
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Добрый день, Анна!
Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Соответственно, установление гарантии — это право изготовителя и продавца. Вам нужно узнать, был ли установлен этот срок или нет. Ими же должны указываться условия, какие случаи гарантийные, а какие нет. Если да — доказывать свою невиновность должен изготовитель или продавец. Если же нет — Вам придется доказать, что дефект был произведен не по Вашей вине.
В любом случае у Вас возникает право обратиться  к ним с письменной претензией.
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина
Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.
, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир
Все
Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и
Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?
, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда
Защита прав потребителей
Подскажите машина уехала в рейс и сломалась является ли это форс мажер, еслида то какая статья
доброе утро. подскажите машина уехала в рейс и сломалась является ли это форс мажер, еслида то какая статья
, вопрос №4859571, Светлана, г. Москва
2002 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?
Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?
, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Сколько стоит действовать через юриста?
Вызвал такси 15 февраля 2025 года с телефона +7 915 155 3539 по маршруту МО, ВНИССОК, ул Березовая 6 - Одинцово, ул Триумфальная 5 в 18.30. Данные автомобиля (номер машины и имя водителя) — скрин во вложении. На заднем сидения автомобиля куда я хотел сесть были какие то мелкие бумажки, сверточки. Я поздоровался и аккуратно обратил внимание водителя на мусор и попросил его убрать мусор с заднего сиденья. Водители не выходя со своего водительского места протянулся убирать эти бумажки - вышвыривая их из салона авто в мою сторону. Мы тронулись с места — началась поездка. Когда я сел в авто я поздоровался еще раз водителем. водитель в ответ заматерился. Я не сразу понял что он матерится,э и когда понял что слышу мат, то спросил зачем он матерится и извиниться. После этого в меня полетели еще другие агрессивные слова. Далее водитель отменил поездку и сказал что не повезет меня. На мое предложение извиниться и продолжить поездку он стал орать, ударил в телефон на который я снимал. После этого он матом и угрозами орал чтобы я выметался из автомобиля. Далее он нажал по газам и на огромной скорости понесся по дворам. Мне пришлось спасаться и выпрыгнул из авто. В этот момент из кармана выпали ключи от дома. Пропажу я обнаружил когда пришел домой. Конечно больше такси я не вызывал в этот вечер и обратный путь домой проделал пешком. Более того, за эту поездку я заплатил 1000 рублей. При отмене моей поездке по решению водителя мне вернули только 200 рублей. У меня в итоге еще и экран телефона разбит от удара в него водителя. Как мне действовать чтобы наказать водителя и его работадателя? Что я могу получить реально в качестве компенсации? Сколько стоит действовать через юриста? Все произошедшее я снимал на видео. Видео сохранено.
, вопрос №4859378, Павел, г. Москва
Дата обновления страницы 02.02.2019