Как решить проблему с получением заказа, отправленного экспресс доставкой?

1 июля 2026 года я оформил заказ на маркет плейс Вайлдберриз у продавца Джабраилов Алимурад Рамазанович ИНН: 053499944416 с полной предоплатой, продавец оформил заказ,собрал и подготовил к отправке и на том всё, заказ должен был быть доставлен 4 июля 2026 года,но так как продавец не отправил его,срок доставки был перенесен на 5 июля 2026 года,я написал продавцу, через систему обратной связи Вайлдберриз вопрос, почему он не отправил мой заказ,на что он ответил что все товары он отправил,чат службы поддержки Вайлдберриз написали что заказ задерживается но обязательно придёт, 5 июля снова перенесли доставку на 7 июля,но статус в приложении не менялся (собран продавцом и он скоро передаст его в доставку) я снова написал продавцу,почему вы не отправляете мой заказ и в этот раз он мне написал что товар пропал на складе и он разбирается с ситуацией, затем предложил мне отменить заказ, чтобы не томить себя ожиданиями,я отказался отменять заказ и позвонил в поддержку Вайлдберриз с просьбой решить вопрос с продавцом,они зафиксировали обращение и обещали разобраться, 6 июля я спрси у продавца в чате нашёл ли он мой товар,на что он мне ответил что до сих пор разбирается но ответа сейчас дать не может и снова написал что я могу отменить заказ,на что я ответил отказом и я снова позвонил в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить мне точный юридический адрес продавца чтобы послать продавцу претензию,они зафиксировали мой запрос и пообещали решить вопрос с продавцо,а если этого не удастся сделать,предоставить мне такую же скидку на аналогичный товар,7 июля заказ понятное дело не был отправлен и я снова обратился в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой переноса срока ожидания и заявил о намерении получить свой заказ ,а не отменять и требовать возврата средств,они сказали что приняли мою заявку и уже решают вопрос с продавцом ,ну и 8 июля в 1:08 ночи мой заказ был отменён,с формулировкой -закончился на складе у продавца,средства вернулись,но пока заморожены на ВБ кошельке,а по поводу товара и скидки,сказали-нам очень жаль что с вами такое произошло...

Здравствуйте! Я заказал футболку в интернет магазине, способ доставки Почта России. Отправитель при отправке не указал там мое отчество. В отслеживании отправления указана моя фамилия и первая буква имени. Проблем с получением посылки в отделении почты не будет?

Добрый день. При подаче Заявления в 2025году на внесение изменений в разрешение на строительство был получен отказ. Порядок действий до Заявления, было около 10 внесений изменений в разрешение от 2014года (ГПЗУ так же был 2014 года). Вносились правки с разными опечатками, сменой собственника, изменение ошибок в ТЭПах и т.п. в период с 2014 до 2022. В некоторых было продление с последним актуальным до даты 2026 года. В крайнем заявлении были изменены ТЭП, количество квартир общая площадь квартир, кровля на плоскую, посадка фундамента из-за геологии, конструктивные решения в целом не изменились. Была пройдена негосударственная экспертиза в 2021 и2022г. с получением положительного заключения. На сколько знаю град план действует 3 года, в документах есть ГПЗУ от 2020года, ничем не отличается (в частности ВРИ - ОД.2) от первичного от 2014г. При получении в 2025 году для подачи Заявления, изменился ГПЗУ ВРИ –зона Ж3. Наше здание 9 этажное, для ОД.2 проходила среднеэтажная застройка, для Ж3 максимум 8 надземных этажей. 1. Администрация в своем отказе ссылается на то что ВРИ не соответствует, хотя нельзя было изменять ВРИ в одностороннем порядке, нарушены права собственника, невозможность пользоваться зданием по назначению. 2. Замечания по поводу площадей площадок ссылаются что необходимо было пользоваться нормами ПЗЗ не на 2014 год при получении основного разрешения, а при разработке проекта корректировки. Вопрос: 1. Раз проект прошел экспертизу в 2022 году, соответственно он разрабатывался по действующим нормам на дату составления проекта. И с этими замечаниями вопрос отпадает т.к. они соответствуют нынешний на 2025 год. 2. Второй более важный вопрос, как решить проблему с новым ГПЗУ в измененным ВРИ – ведь строительство началось (был залит фундамент одной из секций еще в 2014 году), после возобновлено строительство в 2018 году и в плоть до 2023 уже есть каркас всех 9 секций на 9 этажей, а сейчас при продлении администрация ссылается что есть новый градплан с ВРИ не соответствующем.

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, что делать. Вчера привезли мне на дом морозильную камеру, и только сегодня 12/07/26, увидела , что она помята в нижнем правом углу, написала в Ситилинк, они мне ответили:Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает, в момент получения, то покупатель может отказаться от него. В момент получения заказа, от вас не поступало претензий к внешнему виду и комплектации товара. К сожалению, претензии по внешнему виду и комплектации после получения товара не принимаются, из-за того, что несоответствие было обнаружено в то время, когда товар находился в зоне ответственности покупателя. Информация указана на сайте : https://www.citilink.ru/doc/oferta/ пункт 5.14. Надеемся на понимание. Подскажите пожалуйста, что делать, стоит ли связываться с ними.

Здравствуйте! Оформляла заказ в Деливери (сервис доставки относящийся к сети Яндекса). В комментариях к заказу указывала, чтобы в магазине проверили свежесть фруктов и отправили все без гнили. По итогу получаю 3 гнилые позиции. Четвертая позиция - рыба была продырявлена в углу и протекала, следовательно - разгерметезирована. Также обнаружила, что два товара мне просто не привезли, хотя деньги за них списали! Написала в поддержку - в ответ шаблонные фразы «постараемся не допустить такой ситуации в будущем». На почту старший сотрудник ответил «простите, что пришлось с таким столкнуться». Написала также на почту деливери - ответа нет. Как мне вернуть мои деньги? Оператор отвечает: Знаем, что решение может отличаться от ваших ожиданий, но оно является окончательным и изменению не подлежит. Компенсация в этом случае не предусмотрена. Если вы не согласны с решением, можете направить официальное обращение — мы обязательно его рассмотрим. Юридический адрес для отправки: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 22, строение 1