Что делать, если вместо одного товара пришел другой и сайт не отвечает?

здравствуйте! незаю что делать.заказала телефон. заказ пришел наложным платежом оплатила посылку, после вскрытия оказалось что телефона нет, вместо него внешний аккумулятор.

Добрый день! Это скорее всего мошенничество, поэтому если хотите попробовать восстановить справедливость, то напишите заявление в полицию о мошенничестве. И никогда больше не покупайте вещи, которые надо оплачивать таким образом.