8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нужно ли писать досудебную претензию в данном случае?

Здравствуйте! Я обратилась в салон красоты, чтобы пройти процедуру электроэпиляции. Косметолог снимает в этом салоне кабинет. Она выполнила мне процедуру, после чего я пришла домой и от боли не знала куда себя деть, пила обезболивающее. Мне сделали процедуру на одну подмышечную впадину и на подбородке. Место проведения выглядело ужасающе, после чего я написала другому мастеру, который ответил, что процедура проведена совершенно неправильно, с ожогами, что быть категорически не должно, останутся шрамы! Я обратилась в ожоговый центр, где дали заключение - ожоги 1-2 степени вследствие электротравмы. Хочу подать в суд на мастера с целью возмещения стоимости процедуры, лечения и морального вреда. С чего мне нужно начать? Нужно ли писать досудебную претензию? Я даже не знаю ее фамилии, только имя отчество и место работы.

Показать полностью
  • WhatsApp Image 2019-01-24 at 16.30.41
    .jpeg
, Aliya Tarasova, г. Москва

Здравствуйте, Алия.

Что бы правильно решить Ваш вопрос надо сначала понять, кто же оказывал Вам  услугу. Мастер в качестве индивидуального предпринимателя или салон. Если мастер снимал кабинет официально, то должны были остаться документы. Я думаю.что салон красоты обязательно их предоставит, что бы исключить разбирательства с ним. Необходимо также изучить Ваши документы — договор с мастером, платежные документы. 

Закон «О защите прав потребителей» на Ваше стороне, 

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Почему так важно узнать в каком качестве выступал мастер

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Как только Вы точно поймете кто оказал Вам услугу, то пишите претензию, с указанием всех сумм (услуга, лечение, моральный вред). Если не удовлетворят, то можно обращаться в суд. 

1
0
1
0
Aliya Tarasova
Aliya Tarasova
Клиент, г. Москва

Поняла, спасибо!

А в досудебной претензии можно запрашивать моральный вред? 

Засчитается ли предварительный расчет косметолога по стоимости лечения по устранению шрамов?   

Можно запросить моральный, несмотря на то, что он удовлетворяется судом, но ничего не мешает лицу, оказавшему некачественную услугу, возместить его в добровольном порядке. 

Предварительный расчет безусловно можно использовать как обоснование своих затрат, но реальным подтверждением вреда здоровью являются уже затраченные средства на лечение. 

Предварительный расчет можно использовать если исполнитель согласится оплачивать Ваше лечение. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли писать заявление, приведет ли это к какому то наказанию и ответственности
Сентябрь 2025,любила мальчика,он намекал на интимную близость,если конкретнее минет,он сказал если ты не согласишься я найду новую тк это его основное условие для отношений,я согласилась,вроде было по абоюдному без применения силы.Он снял это на видео.О видео я узнала через две недели,он поспорил со мной на деньги,что есть это видео,шантажа им не было.Прошло много времени,после того случая мы ругались много.Апрель 28,мы помирились тогда,под предлогом поговорить,пошли в подъезд тк было холодно,говорили,он извинялся,потом начал намекать опять на интим близость,я говорила НЕТ,он принуждал,говорил мол если любишь согласишься,тг он понял что я на отрез отказываюсь,он начал шантажировать тем самым видео,говорил что покажет всем и выставит меня шлюхой.Я нехотя встала,была очень напугана,он снял штаны с себя и с меня и начал интимную близость.Бвло очень больно,я говорила неоднократно,он не слушал,при этом я не сопротивлялась.После этого у нас были напряжененные отношения тк,он рассказал об этом всем,меня стали обзывать,я много плакала.Опять через время он начал извиняться,позвал на разговор вдвоем,на второй этаж подъезда ,тк сказала что никуда не пойду,опять начал намекать,я пыталась уйти,он схватил за руку,я сопротивлялась,он ударил пощечину мне,и я убежала на улицу к подруге,пришла к родителям и рассказала о происходящем.Свидетели того ,что он издевался и применял ко мне силу есть,видели это видео многие,знали о наших половых связях.После па я пошла к гинекологу,она увидела разрывы шейки матки.Ему 14,мне 14.Нужно ли писать заявление,приведет ли это к какому то наказанию и ответственности
, вопрос №4978500, Алиса Александровна Семенова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Задаток был 30000, срок истек договора, просят вернуть задато, пришло досудебная претензия?
Здравствуйте! Ситуация такая , был составлен предварительный договор купли продажи квартиры, все устраивало ,покупатель была , совершеннолетняя девочка возраст 25 лет, вышли на задаток её все устроило , приехала мама посмотреть квартиру , ей не понравилось ! Передумали покупать! В письменной форме не было описано , словесно только . выписалась , ждала , пока они соберут документы , там через опеку , не совершенно летние планировали проживать ! Задаток был 30000 , срок истек договора , просят вернуть задато , пришло досудебная претензия ?
, вопрос №4977690, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать дальше и куда общаться с досудебной претензией на самозанятого?
Самозанятый оказал мне услуги без договора. Но услуги оказаны не в полной мере и не устроило обещанное качество услуг, после услуг была «поддержка» с обратной связью 2 недели (за доп плату) после того как мы про общались из 2х недели 4 дня (человек отвечал редко, не заинтересованно, нервничал) я сказала что такая обратная связь мне не нужна и попросила часть возврата средств за «поддержку» согласно отработанному ей времени, то есть удержать с меня за эти 4 дня (что логично) , она рассчитала сумму возврата неверно и прислала возврат за 1 неделю, а не за 10 дней. Мне чужое не нужно , но с таким и так наплевательским отношением меня это вывело. Я ей сообщила о том что она посчитала неверно, на что она сказала вот половина и всё. Что мне делать дальше и куда общаться с досудебной претензией на самозанятого? Переписки все есть и зафиксирована частота ответов
, вопрос №4975436, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подходит ли это для досудебной претензии Яндекс еде и не будет ли у меня проблем от этого?
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ с требованием выплаты вознаграждения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда Кому: Генеральному директору ООО «Яндекс.Еда» Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14 От: Калинина Софья Андреевна Адрес для ответа: [Ваш полный почтовый адрес] Телефон: [Ваш номер] E-mail: [Ваш email] Дата направления: «06» июня 2026 г. --- 1. Фактические обстоятельства Я, Калинина Софья Андреевна, зарегистрирована в качестве самозанятого курьера и выполняю заказы через сервис Яндекс Про, оператором которого является ООО «Яндекс.Еда». За отработанную смену 3 июня 2026 года мне было начислено вознаграждение в размере 1012 (одна тысяча двенадцать) рублей. Согласно выписке из Яндекс Банка (прилагаю), фактически на мою банковскую карту поступило только 606,77 (шестьсот шесть рублей 77 копеек). Невыплаченный остаток составляет 405,23 (четыреста пять рублей 23 копейки). 2. Нарушения со стороны ООО «Яндекс.Еда» 1. Невыплата причитающегося вознаграждения за фактически оказанные услуги. 2. Введение в заблуждение: 4 июня 2026 года сотрудник Вашей службы поддержки (наставник) в чате приложения письменно гарантировал мне выплату остатка до 23:59 того же дня. Обещание не выполнено. Это подтверждается прилагаемыми скриншотами. 3. Игнорирование и формальные отписки: Мои неоднократные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы. Ответы носят шаблонный характер («суммы могут отличаться по техническим причинам», «часть дохода поступит позже»), что является неуважением ко мне как к исполнителю. 4. Противоправное удержание моих денег: С 4 июня 2026 года Ваша компания незаконно пользуется моими денежными средствами в размере 405,23 ₽. 3. Правовое обоснование В соответствии со ст. 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик (ООО «Яндекс.Еда») обязан оплатить оказанные ему услуги. Фактически Ваша компания пользуется моими денежными средствами без законных оснований, что является неосновательным обогащением в соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ. На основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ я имею право на получение процентов за каждый день просрочки выплаты (пользование моими деньгами), начиная с 4 июня 2026 года по день фактической выплаты. На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ мне причинён моральный вред (нравственные страдания), вызванный незаконным удержанием денег, обманом со стороны поддержки и систематическими унизительными отписками. 4. Требования На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии: 1. Перевести на мою банковскую карту основной долг в размере 405,23 (четыреста пять) рублей. 2. Уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, рассчитав их на день фактической выплаты. По состоянию на 06.06.2026 года сумма процентов составляет [рассчитайте и вставьте, если хотите] или оставьте фразу ниже. 3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей. 4. Предоставить на указанный в претензии почтовый адрес письменную детализацию расчёта начисленной суммы 1012 рублей, с пояснением, почему фактически выплачено только 606,77 рублей. Реквизиты для перевода: [Номер вашей карты или просто фраза: «Денежные средства подлежат переводу на карту, привязанную к моему аккаунту № ...»] 5. Предупреждение о судебном порядке и государственных органах В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав: · в прокуратуру с заявлением о проведении проверки по факту невыплаты и обмана потребителя; · в мировой суд по месту своего жительства с исковым заявлением о взыскании невыплаченного вознаграждения, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»); · в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проведения проверки по факту систематических нарушений прав курьеров. 6. Приложения (копии) 1. Скриншот из приложения Яндекс Про с начислением 1012 ₽ за 3 июня 2026 г. 2. Выписка из Яндекс Банка за период 01.06–04.06.2026 на 606,77 ₽. 3. Скриншоты переписки со службой поддержки, включая обещание выплаты до 23:59. 4. Скриншот ответа Яндекса на мою предыдущую претензию («Зафиксировали, рассматриваем»). --- Дата: 06.06.2026 г. Подпись: ________________ (Калинина С.А.) Подходит ли это для досудебной претензии Яндекс еде и не будет ли у меня проблем от этого? Писала все с помощью интернета, тк первый раз сталкиваюсь с досудебной претензией
, вопрос №4974465, Са, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При оформлении досудебной претензии нужно писать стоимость товара
При оформлении досудебной претензии нужно писать стоимость товара или стоимость товара с доставкой? Товар был куплен в интернет магазине.
, вопрос №4974099, Готово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.01.2019