Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать замену шланга пылесоса или всего пылесоса по гарантии, если шланг порвался?
Здравствуйте! В ходе эксплуатации порвался шланг пылесоса, сам товар ещё на гарантии. Имею ли я право потребовать замену шланга или всего пылесоса?
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Вы вправе предъявить требование об устранении недостатка или расторжении договора купли-продажи в том случае, если недостаток имеет производственный характер. Если торгующая организация будет не согласна с вашей претензией, она обязана организовать проведенеие независимой экспертизы.