Добрый вечер,купила детский хлопковый комбинезон,машинально выкинула чек и бирку в мусорку,померила вечером ребёнку,оказался мал,хочу поменять на размер больше,но мне отказали,что мне делать?или я и в правду не могу обменять?
Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право обменятьтовар, если он не подошел по размеру. В статье также указаны иные условия, а именно сохранение товарного вида. Отсутствие чека неявляется препятствием, закон указывает на возможность доказывания свидетельскими показаниями
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Здравствуйте, можете, сам по себе факт отсутствия чека не является основанием для отказа. Но у вас должны быть другие доказательства приобретения товара у конкретного продавца, это могла бы быть бирка, так как вы ее выкинули, думайте о других доказательствах. Также следует учитывать, что «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.». Поэтому имеет значение, какой бирки нет в наличии, возможно продавец и прав, если она фабричная. Если требуется дополнительная консультация, пишите в чат, стоимость по договоренности. Всего доброго
