Добрый день, Лариса!
Согласно п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы при общении с Вами должны кроме всего прочего указать вам название кредитора а также сообщить сведения о размере задолженности и. по возможности, сведения о структуре и основаниях возникновения задолженности.
Если они не указывают указанную информацию, вы вправе отказаться от общения с ними.
Если коллекторское агенство сообщит вам свое название, адрес и иные идентифицирующие признаки, то вы можете направить им письменный запрос с целью предоставления информации о вашей задолженности.