Согласно ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем уполномоченной организацией незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Сейчас необходимо вручить притензию продавцу на своем экз. получить отметку и выдвинуть требования
Обращаем Ваше внимание, что в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, указанно что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара.
Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
ТРЕБУЮ:
В течение 10 (Десяти) дней произвести возврат стоимости часов кварцевые стоимостью 16000 рублей.
Если Вам помог мой ответ оцените его пожалуйста
спасибо за ответ. Подскажите, а важно ли то, что магазин забрал часы не на гарантийный ремонт, а для проведения диагностики в сервисном центре о причинах возникновения недостатка товара?
это не имеет значения.