Обязан ли кондуктор назвать свои ФИО при требовании пассажира, если он его оскорбил?

Здравствуйте. Я проживаю в городе Уфа и столкнулась первый раз с такой ситуацией. Я езжу на работу и с работы на автобусе 74. Вчера задержалась и поехала на автобусе, где кондуктор была мне не знакома. Мало того, что она со многими пассажирами конфликтовала, так еще и расталкивала всех в буквальном смысле этого слова. Автобус открывал двери только в середине автобуса, а в конце не открывал, в связи с этим в середине автобуса скапливалась толпа. Когда я готовилась к выходу на своей остановке, я встала в проходе, так как около двери накопилась большая очередь и встать было попросту негде. Когда автобус подъезжал уже к моей остановке, кондуктору срочно понадобилось пройти вперед автобуса, при том, что до этого она сидела на месте. Она сказала громко «Отойдите с прохода» и я пододвинулась ближе к двери, но так как она была полновата, пройти ей места все равно не было. После этого она подошла к толпе и начала всех толкать руками так, что я чуть не вывалилась с автобуса, когда он открыл двери. Обязан ли кондуктор расталкивать пассажиров не извиняясь при этом и вести себя таким образом. Я все понимаю, что ходить по автобусу это ее работа, но не толкать же людей, а тихонько проходить. Фамилию я ее не знаю, и в автобусе этого не было указано. В таком случае, если я ее встречу позже, могу ли я потребовать показать мне ее удостоверение или хотя бы назвать фамилию? И почему если нет? Как тогда жаловаться на кондукторов автобуса?