Доброго времени суток! Все зависит от ряда обстоятельств:
1) Каким образом осуществлялась оплата по договору?
2) C кем был заключен договор — c компанией или с физическим лицом?
3) Указано ли было в договоре на возможность его заключения или исполнения посредством обмена копиями документов, данная информация могла быть указана на сайте, в договоре -оферте и пр.
Однако, в случае действительности договора, если исполнитель не оказал соответствующей услуги, то в соответствии с п.2 ст.715 ГК РФ (она применима и к договору оказания услуг) Вы имеете право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Если же выяснится в ходе анализа документов, что договор не заключен между Вами, а платёж проходил официально (платёжным поручением), то Вы вправе истребовать уплаченную сумму как неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ) и потребовать уплаты процентов на эту сумму по ключевой ставке на основании ст.395 ГК РФ.
Желаю удачи в отстаивании своих прав!