Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

668 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
668 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять товар который меня не устроил

Здраствуйте!!!у меня такая проблема, купил пылесос в прилично магазине новый с гарантией мне его включили на полную мощность, в течении минуты он работал, потом его запаковали и мы его увезли домой. На следующий день я его решил проверить еще раз уже в действии, но подключив шланг с щеткой, сама щетка не пошла по паласу(просто не туда не сюда), т.к. в закрытом положении щетки она до конца не убиралась. Я пришел в магазин и потребовал замены на другой пылесос с нормальной щеткой, в ответ мне сказал менеджер,что щетка на его взгляд нормальная по полу идет и, что она такая и должна быть товар рабочий исправный и менять его не будем, на основании закона, что якобы в фильтре он нашел пыль,что он был в эксплуатации...Я еле еле увидел легкую пыль, но на ее появление сказал,что мне его в магазине проверяли он включался и работал и мог легкую пыль всасать в магазине,что дома я им не пылесосил. В ответ мне менеджер ответил что он не мог в магазине всасать столько якобы много пыли и что я вру...я потребовал директора но мне сказали что его нет и менять мне не будут товар...я написал претензию что прошу обменять такой то пылесос купленный такого то числа и, что он не был в эксплуатации...менеджер поставил свою подпись число и ничего больше не приписал к моей претензии...в догонку только сказал,что я зря писал претензию что мне откажут также но письменно на основании закона....Скажите пожалуйста нарушают ли они мои права и Что мне делать???

18 Сентября 2013, 12:37, вопрос №222952 дмитрий, г. Северодвинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

stats