392 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять товар который меня не устроил

Здраствуйте!!!у меня такая проблема, купил пылесос в прилично магазине новый с гарантией мне его включили на полную мощность, в течении минуты он работал, потом его запаковали и мы его увезли домой. На следующий день я его решил проверить еще раз уже в действии, но подключив шланг с щеткой, сама щетка не пошла по паласу(просто не туда не сюда), т.к. в закрытом положении щетки она до конца не убиралась. Я пришел в магазин и потребовал замены на другой пылесос с нормальной щеткой, в ответ мне сказал менеджер,что щетка на его взгляд нормальная по полу идет и, что она такая и должна быть товар рабочий исправный и менять его не будем, на основании закона, что якобы в фильтре он нашел пыль,что он был в эксплуатации...Я еле еле увидел легкую пыль, но на ее появление сказал,что мне его в магазине проверяли он включался и работал и мог легкую пыль всасать в магазине,что дома я им не пылесосил. В ответ мне менеджер ответил что он не мог в магазине всасать столько якобы много пыли и что я вру...я потребовал директора но мне сказали что его нет и менять мне не будут товар...я написал претензию что прошу обменять такой то пылесос купленный такого то числа и, что он не был в эксплуатации...менеджер поставил свою подпись число и ничего больше не приписал к моей претензии...в догонку только сказал,что я зря писал претензию что мне откажут также но письменно на основании закона....Скажите пожалуйста нарушают ли они мои права и Что мне делать???

18 Сентября 2013, 12:37, вопрос №222952
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Флорис
73
ответа
14
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Дмитрий!
Если администрация магазина откажет в удовлетворении Вашей претензии, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

18 Сентября 2013, 13:26
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.