Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Задолженность по абонентской плате за услуги связи, которые фактически не предоставлялись
При покупке сотового телефона в магазине предложили сим карту мегафон.
На ней оказался тариф с абонентской платой, т. е. предоплатная система платежей. Т. к. мы об этом не знали и сим карта стояла в обычном кнопочном телефоне(изначально, на счету была какая-то сумма и месяц бесплатного её использования-в магазине сказали, через месяц выкинете и все), платёж не внесли. Сим картой пользоваться не собираемся и хотели от неё отказаться, но теперь на ней минус 300 руб. и оператор требует их заплатить. Правомерно ли это требование, если услуги связи не предоставляются т. к. симка заблокирована по причине минусового баланса? Действительно ли, чтобы от неё отказаться я должна заплатить эти 300 рублей (получается за услуги, которыми не воспользуюсь)? И как сформулировать претензию, если это не правомерно? С уважением, Людмила
Добрый день,
Если в договоре с оператором не указана обязанность оплачивать ежемесячную абонентскую/или иную плату за пользование/обслуживание номера, значит у оператора нет оснований требовать какую-либо задолженность.
В противном случае правда на стороне оператора.
В данном случае, необходимо анализировать условия договора, который заключен у Вас с оператором сотовой связи, в том числе условия договора, касающиеся порядка оплаты услуг и обязательно порядка предоставления услуг, а также обязан ли и имеет ли право ваш оператор связи предоставлять данные услуги при нулевом балансе.
Правила оказания услуг сотовой связи регламентируются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342«О порядке оказания услуг телефонной связи».
Согласно п. 29 данных Правил
29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.
Таким образом, форма оплаты услуг может быть предусмотрена в Вашем договоре любая. При этом далее в п. 26 Правил
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента,если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.
Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.