Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат годного товара в 14-дневный срок
Здравствуйте, я работаю в компании мвидео. Хочу купить у нас товар(монитор для компьютера), но не уверен подойдёт ли он по размеру, так как все возвраты у нас проходят через директора, решил его предупредить об этом, на что получил ответ "возвраты влияют на показатели магазина, по этому я тебе его не одобрю, хочешь иди в суд, мне всёравно". Что мне делать в данной ситуации ? Брать данный товар в другом магазине будет не выгодно.
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно статье 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Здравствуйте!
Следует отметить, что не все товары можно вернуть или поменять, на что и указал коллега. Так, монитор относится к категории технически сложных бытовых приборов (электробытовой прибор), не подлежащий возврату и обмену, и если на него установлен гарантийный срок, то у потребителя нет права на возврат товара надлежащего качества.
Следует учесть и форму приобретения товара. Если же товар был приобретен дистанционным способом, то потребитель вправе отказаться от товара до его получения, а если получил — в течении 90 дней с момента получения, если иное не доведено продавцом в письменном виде покупателю при передачи товара, но не менее, чем в течении 7 дней с момента получения. Данный вывод следует из ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
С уважением,
Александр
При этом, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.
В пункте 11 Перечня, указаны товары, в частности,
Кроме того, имеется Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
В соответствии с пунктом 7 указанного Перечня к технически сложным товарам отнесены: