Как вернуть деньги за некачественно выполненную услугу дезинсекции?

Здравствуйте. Ситуация такая: вызвала службу дезинсекции. Обработку провели как попало и все недостатки выявились позднее, то есть после подписания "гарантийного сертификата", в котором указано, что по качеству оказания услуг претензий не имею. Испортили мне ремонт (отклеились обои, остались разводы на краске, из вентиляции, в которую тоже брызгали отраву, потекла грязь, которая осталась на обоях), вредители не были выведены. Связывалась для дополнительной обработки (по гарантии), но так и не приехали, даже не перезвонили, как обещали. Вопрос: могу ли я потребовать возврат денег, если моя подпись уже имеется под словами, что претензий не имею? И чем мне руководствоваться в случае Еще в этом гарантийном сертификате указан неверный юридический адрес их фирмы.