Как вернуть смарт-часы надлежащего качества в магазин?

Здравствуйте,получил товар на озон,пришел домой,открыл,товар не подошел.сделал заявку на возврат на озон,отклонили,написали что товар не надлежащего качества,и все,заблокировали заявку.что мне делать?

Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.

02.08. 2026 я приобрела в магазине телефон состояния б/у IPhone Appel 16 pro max На сайте было указано что телефон с коробкой, зарядником и документами, но по факту оказалось что есть только коробка 03.08.2026 я обратилась в офис Сбербанк банка для установки приложения на телефон, но их устройства не увидели мой телефон В этот же день я обратилась в салон по ремонту и мне сказали что проблема в сломанном телефоне 04.08.2026 я обратилась в магазин для возврата, но мне предложили заменить на телефон качества хуже, я сказала что мне нужен только возврат Имею ли я право вернуть телефон без ожидания?

Здравствуйте, купил смарт-часы на маркетплейсе,они оказались бракованные, в возврате товара продавец отказал,без акта о проверке в сервисном центре, который находится в другом городе. Доставить туда,я считаю не целесообразным, доставка превысит стоимость этих же часов.В чате ведёт пренебрежительное общение.Негативный отзыв на маркетплейсе заблокировал. Отправил ему письменную претензию, которую я думаю он проигнорирует. Какие мои дальнейшие действия, и есть ли шанс выиграть дело в суде?