Здравствуйте! Купил в связной телефон, выяснилось, что зарядки едва хватает на пару часов разговора вместо заявленных 25. Возвращать деньги отказываются. Говорят можно отдать в ремонт до 45 дней. Я стал настаивать на экспертизе в моем присутствии, а они говорят, что проводить будут в другом городе. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
Необходимо подать продавцу претензию, в которой указать недостатки товара и требование, заменить на аналогичный, либо возврат средств. В течение 10 дне Вам должны предоставить ответ на претензию. Если отвечают отказом, то приложит копию претензии с входящим, ответ, если он есть и написать исковое в суд. Если сумма требования составит менее 50 т.р., то обращайтесь в мировой суд, если больше, то районный ( городской). Госпошлина по данным искам не оплачивается. В дальнейшем, суд вынесет решение о взыскании стоимости товара плюс штраф 50% от суммы за неисполнение в добровольном порядке.
С Уважением
