Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат нераспечатанного товара, который продается метражом
Добрый день, купила липкую пленку(продается на метраж, но куплена вся целая (запакованная) упаковка). Пленка в итоге не подошла. Пошла сдавать, т. к. целостость упаковки не нарушена и чеки сохранены. Мне отказали в связи с тем, что этот товар не подлежит обмену и возврату потому как продается метражем. Скажите пожалуйста, действительно ли они правы? Повторюсь, что упаковка даже не открывалась и не нарушена.
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Продавец нарушает Ваши права, отказывая в замене или возврате товара в данном случае.
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Добрый день!
согласно п. 4 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) не подлежат возврату:
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Благодарю за ответ)
ссылайтесь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей».