Здравствуйте! Пришлось вернуть билет по невозвратному тарифу за 12 часов до вылета, авиакомпания ЮТэйр отказывается вернуть хотя бы аэропортовые и топливные сборы. Правомерны ли их действия?
Здравствуйте, Катя!
Воздушный кодекс РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс,… пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Смысл невозвратных авиабилетов в том, что пассажир платит меньше, чем за тот билет, который можно вернуть. Авиакомпания могла Вам вернуть полную стоимость билета только в случае заболевания и наличия медицинских документов.
Некоторые перевозчики указывают, что возврату не подлежит сервисный и топливный сбор, поэтому следует ознакомиться со всеми существенными условиями , на которых авиакомпания ЮТэйр пассажирам предоставляет услуги по перевозке.
Если указано что должны возвращать сервисный и топливный сбор, обратитесь в авиакомпанию с претензией. После обращения компания не вернула денежные средства, следует обращаться в суд, с исковым заявлением.
Желаю Вам удачи!
