Можно ли вернуть телефон обратно в магазин и получить деньги за него, имея только чек?

Question

здравствуйте! 29 октября мне продали в салоне Мегафон телефон : Айфон SE на 32гб за 18500 рублей. Самое интересное, что мне продали телефон, не смотря на то, что мне всего 13 лет. Через 2 дня, я заметил , что кнопки регулировки звука и кнопка выключения, дергаются и двигаются. Позже я заметил на корпусе телефона надпись : «Assembled in China»,что переводится, как : «Собранный в Китае» . А на коробке я заметил надпись: Произведено в Китае. Пока что, было всего 5-6 лагов и фризов у телефона. Но я уверен, что ещё через время с телефоном могут начаться проблемы. Я хотел спросить. Могу ли я вернуть телефон в магазин , и чтобы мне вернули деньги? При покупке мне дали только телефон и чек.

Сергей Мельников · Answer

Добрый день. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем недостатков. Если таковые имеются, то стоит обратиться к продавцу (лучше с письменным заявлением и конкретным требованием). В соответствии со статьей 28 Гражданского кодекса РФ лучше поручить подписание, подачу заявления и предъявление требования о возврате Вашим родителям (опекунам и т.п.), чтобы избежать излишней «волокиты» с дополнительными запросами от продавца.