Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, отправленный на экспертизу?
При первом использовании эл.мясорубки пошел сильный запах гари от мотора.Принять товар назад или обменять на качественный продавец отказался.Куплена всего 4 дня.Я настояла на сдаче товара на экспертизу.Приняли.Могла ли я требовать возврат денег??И ,могу,ли я потом при условии,что получу новую мясорубку,потребовать за нее деньги как за не подходящий товар,дня через 2-3???
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков у вас есть право в том числе расторгнуть договор и требовать назад уплаченные деньги.
Пишите претензию о расторжении договора на основании статьи 18 Ззпп, и при отказе обращайтесь в суд по месту вашего жительства(до суммы 50 000 р) в Судебный участок, госпошлину платить не нужно. В районных администрациях есть специалист по правам потребителей, они помогут написать претензию и заявление в суд
Мне бы хотелось узнать -могла ли я сдать некачественный товар, брак которого обнаружился при его использовании?? Или только через экспертизу?? И могу ли я потом сдать качественный товар, когда мне обменяют мясорубку на новую?(если такое произойдет)…
Согласно статье 18 Ззпп продавец обязан принять товар, провести проверку качества и экспертизу за свой счет.
По результатам экспертизы принимается решение в пользу покупателя или продавца.
Все ваше права, как покупателя при обнаружении недостатка товара также указаны в статье 18 Ззпп