Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерно ли клиент требует вернуть деньги?
Добрый день! Я в магазине у ИП продал кабель для зарядки телефона . Клиент пришел через несколько дней с исправным товаром и просит вернуть ему деньги. В праве ли я отказать ему и что мне делать?
, Максим Максим, д. Иваново
Юрий Грибов
Прежде всего в соответствии со ст.25 Закона РФ о «Защите прав потребителя», клиент имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Право на возврат денег клиент имеет только в том случае если на момент обращения аналогичный товар в продаже отсутствует