8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как разрешить проблемы с гарантийным ремонтом металлопластиковых окон?

Господа Юристы, добрый день!

Прошу Вашего совета по следующей ситуации:

В Ноябре 2017 года я приобрел металлопластиковые окна с установкой Продавцом.(Скан-копию Договора прилагаю).

В октябре 2018 года выявились многочисленные дефекты окон (превышающие допуски по ГОСТу)

25.10.2018 г я вручил Продавцу Требование (Скан-копию прилагаю)...

В начале ноября представители производителя (продавец –гарантийным обслуживанием сам не занимается, а гарантией занимается сервисная служба Производителя ,ООО "……..") связались со мной по телефону, затем осмотрели дефектные окна, с дефектами устно согласились, сказали все починим, только раз претензия официальная, то нужно будет подписать Доп.соглашение... (сие меня насторожило)

27.11.2018 г я получил от Продавца письмом доп.соглашение, в котором, что меня очень настораживает, я соглашаюсь с тем, что окна будут ремонтироваться Продавцом, определенным (возможно и не самым правильным) способом....

Как я понимаю, если я подпишу данное доп.соглашение-у продавца будет козырь в дальнейшем: Покупатель согласился ремонтировать окна указанным в Доп. соглашении способом ...... и никаких ему замен некачественных окон даже если только заменой можно устранить дефекты... Кроме того, во время ремонта помещения не будут пригодны для эксплуатации и продавец никак не обязуется мне это компенсировать исходя из текста Доп.Соглашения.... Также продавец не обязуется принять меры по сохранению температурного режима в помещениях... в общем я лично очень не хочу подписывать данное доп.соглашение, и исходя из моего опыта для гарантийного обслуживания не нужно заключать доп.соглашений, а в данном случае продавец хитрит....

Прошу дать грамотный совет, по данной проблеме.

Показать полностью
  • Ответ_1
    .jpg
  • Требование_1
    .jpg
  • 001_договор
    .jpg
  • 002_договор
    .jpg
  • 003_договор
    .jpg
  • 004_договор
    .jpg
, Илья, г. Краснодар
претензия

Здравствуйте. Ситуация в данном случае может быть и за вас и против вас. Данным доп.соглашением  продавец признает наличие недостатков. Хотелось бы конечно внести в данное доп.соглашение утверждение о том, что данные работы вызваны наличием дефектов при монтаже.

Но продавец может повести себя по другому и не признать наличие дефектов и тогда придется делать экспертизу. Приведу выдержку из решения суда:

http://sudact.ru/regular/doc/q...

Согласно ст. <a href=«sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#1fVWAp4N7G5W» title=«Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 > (ред. от 04.06.2018) > » О="" защите="" прав="" потребителей"="">

14  Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В судебном заседании не нашло подтверждения утверждения истца о том, что недостатки в эксплуатации приобретенных им у ответчика окон возникли из-за неправильного монтажа, напротив, заключением эксперта установлена причинно-следственная связь между образованием конденсата и льда на внутренней стороне стеклопакетов и дефектами конструкции жилого дома, то есть причинам, возникшим не по вине ответчика. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?
Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона при отказе продавца?
что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №5014704, Гульнара, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Считается ли поломка патрубка после ремонта двигателя гарантийным случаем?
Здравствуйте, около 2х месяцев назад отдали свою машину в ремонт с задачей ремонта турбокомпрессора в ходе которой выявили ещё проблемы в двигателе автомобиля после того как машину сделали по их мнению полностью нам её отдали мы проездили на ней 500 км приехали на замену масла как было сказано в рекомендациях на следующий день вечером муж поехал по делам проверил все уровни жидкостей и все было в норме по истечению 10 минут езды машина задымилась после чего машина была сразу заглушена и отвезена на эвакуаторе в сервис где её ремонтировали как итог выявилось что вырвало патрубок антифриза мы заплатили за сам тот элемент и плюс работа но гарантийным случаем это по их разговорам не является потому что патрубки они не трогали и прописали в рекомендациях о их замене только когда мы забирали автомобиль сказав что ещё поездит это не срочно
, вопрос №5012923, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли обратиться в фонд капитального ремонта, если собственник квартиры находится на СВО?
Здравствуйте у меня такая проблема. Отец на СВО на данный момент он собственник квартиры я его дочь и мой сын прописаны в этой квартире. У нас 5 этаж и течёт крыша могу ли я обратиться в фонд Кап Ремонта сама и сказать о проблеме этой и нужно ли будет какое то разрешение от отца на это, доверенность
, вопрос №5012658, Ульяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Как оформить доверенность на получение наследства в Молдове, если я нахожусь в России?
У меня умерли бабушка с дедушкой, мамы и папы тоже уже нет. Есть дядя, брат мамы. Он вот просит сделать доверенность на него для получения наследства. Но проблема в том что он в Молдове , а я в России. Половина документов на молдавском. Поехать в Молдову я не смогу. И он тоже приехать не сможет. Как нам можно разрешить эту ситуацию. Какие документы нужны для доверенности и нужно ли переводить с молдавского на русский его паспорт если там есть русские буквы тоже?
, вопрос №5012448, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.12.2018