8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть товар после доставки с механическим повреждением?

В магазине купил холодильник, назначили срок доставки, привезли холодильник, подписал документы о его получении, затем при повторном изучении обнаружил вмятину. Могу ли я обменять холодильник на другой?

, Роман, г. Москва
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день! Холодильник является технически сложным товаром.В соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителя» вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Данное право вы должны реализовать в течении 15 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Перевели деньги по безналу за морской контейнер, была обговорена дада доставки, контейнер так и не привезли
Здравствуйте . Перевели деньги по безналу за морской контейнер , была обговорена дада доставки , контейнер так и не привезли . Продавец не отвечает стоит переадресация телефона , смс в чате читает . Скажите возможно вернуть денежные средства .
, вопрос №4905555, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
После того как передал автомобиль на ремонт на следующий день они запросили деньги на запчасти я у них
Отдал в сервис на ремонт автомобиль обещали сделать ремонт за 2-3 недели договора не какого не заключали но за то есть акт о приеме автомобиля на ремонт в котором я расписался не ознакомившись с условиями работ то есть там указано что ремонтные работы по времени будут идти не менее 120 то-есть конца и края не видать в случае отказа от ремонта я обязан оплатить снятие установку, дефиктовку и стоянку автомобиля за то количество времени сколько автомобиль находится на территории сервиса а машина находится у них более 120 дней и сума там не малая набегает. После того как передал автомобиль на ремонт на следующий день они запросили деньги на запчасти я у них спросил а разве оплата не по завершению работ они сказали на запчасти сразу я приехал передал деньги и тут началось то у них доставка заказа задерживается то запчасть то праздники то еще что то в общем врать потом через месяц перестали отвечать на телефон потом вышли на связь мол приехали делать в итоге не получилось нужно запчасть менять в итоге опять пропадают потом появляются нужны деньги перевести в итоге они деньги перевел опять жди запчасть не одного чека они мне не предоставили нет есть только товарные чеки на ремонт автомобиля говорит что все будет в конце в заказ няряде. Прошло 5 месяцев сумма уже запредельная и продолжает набегать.Что мне делать в этой ситуации я не знаю не могу не машину забрать не деньги вернуть,все это похоже на какую то мошейническую схему с эти ремонтом я уже в долги влез
, вопрос №4904798, Виталий, г. Тамбов
Защита прав потребителей
Еще, специально уточнил: а если не заработает после отмывки?
Помогите, кто может! ОПГ Авито украло деньги и отказывается их возвращать! Примерно неделю тому, нашел на сайте Авито предложение бывшей в употреблении печатной головки для принтера. Продавец в описании писал, что в головке всего дишь засохла краска, и если отмыть- все будет работать должным образом. Еще, специально уточнил: а если не заработает после отмывки? На что продавец сообщил, что даст сутки на проверку, если уж я так сомневаюсь. Я согласился при таких условиях и оплатил посредством онлайн-банкинга ссылку, открывшуюяся на сайте Авито. Когда посылка пришла, я вскрыл ее на пункте получения, осмотрел- она была в засохших чернилах- все как на фото в карточке товара на Авито. Тут же приехал домой, отмыл и понял, что ее кто-то корявыми руками уже ломал. Отогнуты элементы конструкции, не головка,а хлам. Тут же сообщаю продавцу и т.к. он не на связи начинаю общение с техподдержкой Авито, и вот тут и начинается треш. Техподдержка сообщила, что они не вернут деньги за испорченный товар, т.к.: 1. По их правилам, я должен был за 15 проверить и принять решение, забирать товар из пункта выдачи или нет. Если я его забрал, то вернуть его не получится в принципе, сделка считается завершенной. 2. Они, так же, сообщили, что товар не является технически сложным и проверить печатную головку принтера я мог прямо там в пунте выдачи. В качестве ремарки, печатная головка на шестицветный фотопринтер, является предельно сложнотехническим устройством и их по-прежнему делают в Японии, и нигде больше. НА вопрос: как вы видите себе проверки печатной головки в ПВ- они не ответили. 3. Посоветовали обратиться к продавцу, но предупредили, что он может не согласится на возврат уплаченных средств, потому что неизвестно, может это я сам сломал головку. 4. Функция возврат в течении суток на этом заказе не работает, и продавец просто обманул. По итогу двухдневных переговоров со всеми, удалось выяснить: продавец радуется, что продал мусор и заработал денег на ровном месте- 5500, и на связь не выходит. Поддержка Авито договорилась вообще до того, что "Проверка товара на ПВ"- это всего лишь визуальный осмотр, и не включать его (товар), ни вставлять его куда-то я не могу, потому что если при этом товар выйдет из строя они не будут уверены, что это не подстроил я сам. Если без лишней воды, эмоций и подробностей, ситуация такая: Я- оплатил деньги Авито, за товар выложенный на их сайте. Продавец отправил мне через ТК заказ, я его получил, но он оказался неработающим, поломанным хламом. Никто из причастных не желает мне вернуть деньги за неисправный товар: Авито- плетет какой-то вздор, неподвластный не то что федеральным Законам, но даже элементарной логике, Продавец по классике- перестал выходить на связь. Что делать, куда обратиться? Вся фактура, переписки, чеки, скрины- на руках. Просто теряюсь в догадках. Если вдруг важно, продавец- не юрик, обычный частник.
, вопрос №4904714, Дмитрий, с. Севастополь
Защита прав потребителей
Человек написал заявление на то что ему пришел не тот товар через Сдек, он его получил, а после вскрытия через какое-то время решил вернуть свои деньги?
Человек написал заявление на то что ему пришел не тот товар через Сдек, он его получил, а после вскрытия через какое-то время решил вернуть свои деньги?что делать
, вопрос №4903909, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте взял кредит в ооогрупфин карта платинум она заплотил ща доставку пришла потом ещё 13409 мол после
Здравствуйте взял кредит в ооогрупфин карта платинум она заплотил ща доставку пришла потом ещё 13409 мол после третьего платежа они вернутся и месячный платеж после этого мне выдадут на карту платинум 275000 сказали позвонить звоню с 14:00 все нету свободных операторов все началось с этого. Андрей, пройдите по ссылке www.ubm-rb.online/application
, вопрос №4903522, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2018