Как исправить неверный пробег в отчете Автотеки после ошибки автосервиса и получить компенсацию?

Добрый день, Александр.

Скажите пожалуйста — что Вы требовали в претензии и что Вам ответили? 

Руководствоваться исходя из изложенного в первую очередь нужно:

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день.

Посокльку это иск о защите прав потребителей, то обратиться в суд можете и по своему месту жительства (ст. 29 ГПК РФ).

Насчет морального вреда — ссылайтесь на ст. 15 Закона о защите прав потребителей № 2300-1

Просить можете и возмещения убытков (ст. 14 того же Закона и п. 31

Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), но их придется доказывать самостоятельно, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ

Александр, добрый день.

Вы к сервису за разъяснением причины искажения данных о пробеге и за устранением указанных сведений до закрытия СТО обращались?

Вы когда обслуживание проходили Вам заказ-наряд выдали, сведения о пробеге в сервисную книжку внесли? Если да, то какой пробег указан в данных документах?

Добрый день, Александр.

Обслуживал свой автомобиль в FITService г. Краснодар. Внесли неверный пробег (см. прирепл файл). Явно видно, что просто опечатались.

Александр

Каким образом и куда внесли неверный пробег? В Автотеку? Какова позиция исполнителя по данному вопросу?

— в какой суд подавать иск (по чьему месту регистрации)?

Александр

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд, например, по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. Поскольку требуете компенсировать моральный вред, а также предъявляете требование нематериального характера, то подавать иск в районный (городской суд).

т.е. к кому иск — к компании, либо к конкретному СТО (напомню, которого нет, но по городу их 3 работающих)?

Александр

К исполнителю. Посмотрите чек или иные документы по выполненным работам, в них указано наименование компании, ИНН и прочие данные.

— на какие статьи ссылаться в иске?

Александр

На этот вопрос пока сложно ответить, т.к. неясно что за нарушение допустил исполнитель и действительно ли он за него отвечает. Ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда. Ст. 13 названного Закона — общая норма о нарушении прав потребителя.

— помимо морального ущерба, что еще запрашивать (например, потеря денег от невозможности продать авто и т.п.)?

Александр

Опять же зависит от обстоятельств дела. Для того, чтобы потребовать упущенную выгоду необходимо доказать, что Вы, например, производили реальные приготовления к продаже (например, с покупателем достигли договоренности об этом).

— какая максимальная сумма (рекомендации из опыта)?

Александр

Столько, сколько Вы планируете заявить — сумма даже чуть выше среднего показателя.

— после получения претензии (по отслеживанию ПР) — ч/з сколько времени подавать иск?

— есть ли смысл обратиться РПН?

Александр

Пока не ясно в чем заключается нарушение СТО.

Опишите подробнее какие работы производились и каким образом и куда внесен неверный пробег.