Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что предпринять, если не возвращают товар в срок?

Здравствуйте. Такая ситуация купил в интернет магазине 23.11.2018 товар, предварительно оплатив его, прислали чек в электронном виде, где написано что товар прибудет по указанному адресу 5.12.2018. В итоге товар не пришёл, объяснили тем что 4.12.2018 товар только упоковали и отправили. Так же в электронном письме указали что я могу отследить товар позвонив по горячей линии. Но позвонив туда извинились сказали что не могут отследить товар и предложили ждать момента, когда он прийдет. В итоге сегодня уже 13 число и товар так и не пришёл. Что делать ?

13 декабря 2018, 19:08, Дмитрий, г. Саратов

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы можете требовать возврат денежных средств, либо неустойку на основании статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» если срок доставки был согласован.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

13 декабря 2018, 19:11

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Вообще, крайне странная ситуация.При отправлении почтового отправления любым отправителем- физическим или юридическим лицом, почтовому отправлению присваивается трек-код (номер отслеживания_, по которому и производится отслеживание через сайт Почты России.Странно, почему вам его не сообщили.

Остаётся только-ждать, и если до 23 декабря не получите ничего, значит вы имели дело с мошенниками

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос,
то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов.
Услуги в чате оказываются на платной основе.

13 декабря 2018, 19:14

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Остаётся только-ждать, и если до 23 декабря не получите ничего, значит вы имели дело с мошенниками

13 декабря 2018, 19:36

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности

Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.

13 февраля, 19:04, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва

3 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 14:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

8 ответов

Уголовное право

Что будет если не оплатил 120 тысяч рублей по уголовный штраф 6 лет, пришла повестка в суд

Что будет если не оплатил 120 тысяч рублей по уголовный штраф 6 лет, пришла повестка в суд. Могут ли посадить за этот штраф

13 февраля, 05:31, вопрос №4856566, Егорова, г. Москва

1 ответ

Миграционное право

Здравствуйте, что будет, если не забирать готовые документы на ВНЖ?

Здравствуйте,что будет,если не забирать готовые документы на ВНЖ?

12 февраля, 18:52, вопрос №4856312, Сергей, г. Одинцово

1 ответ

Уголовное право

Есть явка с повинной, вина полностью признана, есть сын 16 летний, ранее не судима, характеристики положительные, что более вероятно, условно или реальный срок?

Здравствуйте , ч 3 ст 160 сумма 465000 , до начала следствия возместила 54 400 , скоро суд. Есть явка с повинной, вина полностью признана, есть сын 16 летний, ранее не судима, характеристики положительные, что более вероятно , условно или реальный срок?

12 февраля, 18:30, вопрос №4856214, Рена, г. Москва

1 ответ