8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что я могу потребовать от продавца аптеки при неисправности ингалятора?

Здравствуйте.Купила ингалятор за 2000р к нему р-ры.Объясняла фармацевту то,что опыта не было у меня и просила подобрать самое оптимальное.Болеют два ребёнка.Первый день после покупки всё работало.На второй день начала вылетать трубку,откуда подаётся воздух.На третий день пошла в аптеку и мне говорят,что они не будут менять.Что по закону не положено.При мне включили его,но через 3 мин ничего не произошло.На 4 день от покупки мы снова начинаем пользоваться и те же самые хлопки и вылеты трубки.Иду в аптеку,а там другой фармацевт,велит прийти завтра.Наступает 5 день от покупки,мы снимаем видео этого неадеквата аппарата и я иду в аптеку.Фармацевт ссылается на то,что видео не показатель.В итоге мы подключаем прибор и я говорю,что будем держать 30 мин как и по инструкции он может работать.На 17 минуте происходят хлопки.И я смогла доказать неисправность прибора.Нехотя у меня забрали аппарат,сказали на экспертизу на 1 месяц.Документы никакие пока не дали.Завтра сказали отдадут акт.Подскажите,что я вправе требовать от аптеки?Можно ли не ждать целый месяц,дети же сейчас болеют.

Показать полностью
, Аделина, г. Самара
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Самара
Спасибо большое за ответ.А подскажите смогу ли я не требовать возврата денег, а предположим доплатить и взять другой аппарат? Он стоит 2400р.
У нас небольшой населённый пункт и где то найти другое не получится.
И ещё вопрос, в какой форме пишется претензия.Опыта нет.

можете требовать замену на другой товар

1
0
1
0
Дата обновления страницы 14.12.2018