Добрый день. в силу ст. 11 ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении» пенсию по потере кормильца получают дети в возрасте до 18 лет, а также старше этого возраста, обучающиеся по очной форме по основным образовательным программам в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, потерявшие одного или обоих родителей, и дети умершей одинокой матери.
Возможно Вами не были предоставлены документы об обучении на очном отделении.