8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если закрылся салон, не оказав услугу по сертификату?

Здравствуйте! В сентябре 2017 года мне подарили сертификат в спа-салон "Баунти", который находился по адресу ул. генерала Лизюкова, д.35Б. Покупался этот сертификат тоже в сентябре 2017 г. В марте этого года я собралась туда сходить, но оказалось, что этого салона уже нет, он закрылся. Я обратилась на сайт этого салона, мне перезвонили из другого салона "Баунти" нашего города и сказали, что вместо закрывшегося салона услуги по сертификатам оказывают они. Но сейчас много желающих после 8 марта и запись приостановлена до мая. Меня записали в лист ожидания и сказали, что в мае будут всех обзванивать и определяться с датой посещения. В мае и июне мне никто не звонил. В июле я решила еще раз сама позвонить и мне уже ответили, что они целый год оказывали услуги за тот закрывшийся салон (который работал по франшизе) и теперь уже не оказывают их. И мне теперь надо обращаться в суд с иском к владельцу закрывшегося салона. Имеют ли право они мне отказать в предоставлении услуг? Если подавать в суд, то на закрывшийся салон или на основную организацию "Баунти"?

Показать полностью
, Ольга, г. Воронеж
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.1

Ольга!

Если подавать в суд, то безусловно на основную организацию — юридическое лицо — владельца салонов, только сама организация, а не её подразделения может быть ответчиком в суде и несёт ответственность по обязательствам всех салонов, в том числе и уже закрытых. Что касается возможности отказа, то многое определяют условия сертификата и внутренние документы компании, вполне возможно, что условием акции была возможность получения услуг только в конкретном салоне, в таком случае остаётся только требовать возврата денег.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Воронеж
Спасибо за ответ! Да, было условие, что услуги могут быть получены только в том салоне. А то, что он работал по франшизе, значит, что мне надо предъявлять претензии именно к закрывшемуся салону? Головная организация, продавшая франшизу, тут получается ни при чем? Или всё-таки претензии должны быть к ней?

Ольга!

В таком случае наиболее подходят нормы ГК РФ о коммерческой концессии, в которых сказано:

Статья 1034. Ответственность правообладателя по требованиям, предъявляемым к пользователю
 
Правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), продаваемых (выполняемых, оказываемых) пользователем по договору коммерческой концессии.
По требованиям, предъявляемым к пользователю как изготовителю продукции (товаров) правообладателя, правообладатель отвечает солидарно с пользователем.

То есть в данном случае ответственность за неоказание услуг по сертификату будет нести только салон, как пользователь франшизы — франчайзи. Если это была самостоятельная структура, а не филиал или подразделение какой-то головной организации, предъявлять требование третьему лицу (в том числе и франчайзеру как продавшему франшизу) будет неправильно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Имеет ли право поликлиника отказать в диспансеризации если наша организация не заключила договор с поликлиникой
Имеет ли право поликлиника отказать в диспансеризации если наша организация не заключила договор с поликлиникой
, вопрос №4852559, Гатилова Елена, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Уголовное право
Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на
Как оспорить психиатрическую экспертизу в условиях госрегистрации, если я потерпевший по делу о сексуальном насилии? Я являюсь потерпевшим по уголовному делу о сексуальном насилии (изнасиловании). Сейчас следствие настаивает на проведении в отношении меня психологическо‑сексологической психиатрической судебно‑медицинской экспертизы в стационаре психиатрической больницы с очень негативной репутацией (множество отзывов о жестоком обращении, попытках удерживать пациентов и т.п.).Уже было проведено заключение, в котором эксперт опирается на субъективные суждения о моей внешности. Поставили диагнозы: возможное аффективное расстройство личности и гендерную дисфорию. Я категорически отрицал любые желания смены пола и чувствовал себя нормально в своём теле, но мне всё равно поставили гендерную дисфорию. Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на прохождение экспертизы в стационаре, то суд «обязательно назначит психиатрию и повезут из суда прямо в больницу». Под этим давлением я подписал документ на экспертизу и возможную госпитализацию. Кроме того, у родственников обвиняемого неизвестно откуда появился номер телефона моей матери, а следователь сказал: "Это нормально" Как правильно юридически спорить с психиатрической экспертизой, основанной на стереотипах о внешности и навязанном диагнозе «гендерная дисфория», если я явно отвергаю такие проявления в себе? Можно ли оспорить подписанное мной согласие на прохождение экспертизы и госпитализации, учитывая, что оно было получено под психологическим давлением и угрозами?
, вопрос №4852414, Герман, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2018