Как проверить РСТ телефона, если официалы заявили, что он серый?

Question

Добрейший вечер! Купили телефон Xiaomi redmi 4x в салоне Цифроград глобальная версия,поставщик ООО -Ай Пойнт- республика Беларусь,через определенное время у телефона перестал работать wi-fi,что бы не ускорить время отвёз телефон в официальный сервисный центр г.Ростов на дону,они проверили телефон по imei и заявили что он (серый) выпушен для Арабских эмиратов,решил проверить позвонил в Москву официальным представителям Xiaomi,они подтвердили (серость) телефона.Пошёл с претензией в Цифроград,сдал телефон,написал заявление,обещали решить вопрос в течении недели,но отморозились молчат. Вопрос- Где , у кого получить заключение сертифицирован телефон или нет,официальное заключение для подачи иска в суд.

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! В сервисный центр надо отдать телефон на проверку качества и там должны дать заключение. Для начала все же рекомендую обратиться с письменной претензией в магазин, а если откажут — тогда уже в суд. При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ). Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

Сергей Белобров · Answer

Здравствуйте, Павел. во-1, Официально ввезенный в Россию телефон должен быть сертифицирован. на сертифицированных телефонах на коробке присутствуют логотипы ССС и Ростест Минсвязи России, которые нанесены типографским способом. Помимо этого, необходимо проверить наличие под батареей логотипов ССС и Ростест Минсвязи России, нанесенных также типографским способом. Такие знаки являются гарантией сертификации телефона. во-2, Удостоверьтесь, что продавец предоставляет фирменную гарантию сертифицированного сервис центра (не менее 12 месяцев) с выдачей гарантийного талона. Помните, что в случае покупки несертифицированного телефона вам будет отказано в ремонте вашего аппарата на территории России. Также на сертификацию покупаемого мобильного указывает наличие в инструкции адреса и телефонов представительства производителя телефона в России.