Могу ли я вернуть деньги за мой заказ в интернет-магазине?
Здравствуйте! Я заказал обувь в интернет-магазине,посылка пришла,я оплатил наложным платежом заказ но обувь не соответствует моему заказу. От отправителя есть только адрес и его ФИО (кто получил деньги) на телефонный номер мне отвечают операторы магазина обещают связать меня со службой возврата и качества и затем тишина. Как я могу вернуть им товар и свои деньги?
Спасибо за помощь,С Уважанием,Алексей.