Здравствуйте, Татьяна!
Наложить арест на имущество должника, в том числе, произвести его опись, может только судебный пристав-исполнитель по возбужденному исполнительному производству.
Работники банка или коллекторы таких полномочий не имеют.
Как указано в ст. 80 Федерального закона «Об исполнительном производстве»:
1. Судебный пристав-исполнитель в целях обеспечения исполнения исполнительного документа, содержащего требования об имущественных взысканиях, вправе, в том числе и в течение срока, установленного для добровольного исполнения должником содержащихся в исполнительном документе требований, наложить арест на имущество должника. При этом судебный пристав-исполнитель вправе не применять правила очередности обращения взыскания на имущество должника.
Произвести опись имущества пристав может и по месту пребывания должника (временной регистрации).