Что можно сделать, если интернет-магазин затягивает с доставкой оплаченного товара?

Добрый день

Заказала в официальном интернет магазине покупку 26.11, написали что привезут 28.11 , в этот день позвонили, и сказали что по техническим причинам не привезут , перенесли на след день

На след день сказали то же самое. Сейчас 02.01 и опять ничего не делают

Заказ уже оплатила картой

Что можно сделать?

02 декабря 2018, 12:08, Алина, г. Москва

Сергей Китаев

Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Алина!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300 «О защите прав потребителей» в ст. 23.1 устанавливает, что если товар потребителю не поставлен в указанный срок, то потребитель вправе на свой выбор потребовать либо возврата денег, либо установить новый срок для поставки товара. В п. 3 указанной статьи закона устанавливается, что при просрочке поставки товара в установленный срок потребитель от продавец уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Таким образом, Вы вправе оформить претензию, в которой указать все вышеуказанные обстоятельства и штрафные санкции.

При необходимости готов подготовить для Вас такую претензию, услуга будет уже платной, для этого можете обратиться в чат или выбрать другого юриста на проекте.

02 декабря 2018, 12:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

12 июня, 04:10, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте у меня мама прожила с отчимом в гражданском браке более 30 лет в 2025 году он умер хотели сделать семейное захоронение нам отказали что можно сделать

11 июня, 07:50, вопрос №4978563, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Посоветуйте что можно сделать?

Был в очередном оплачиваемом отпуске с 1.01.2026г по 1.05.2026г хотел в взять дополнительные выходные по уходу за ребенком инвалидом суммарно за эти месяца В кадрах говорят что у меня нет накопленных дней т.к я был в отпуске! В 2025 г все было идентично подписали дни без проблем! В постановлении написано что эти выходные не предоставляются в период отпуска и нет такого что они не копятся за это время! Посоветуйте что можно сделать?

09 июня, 11:18, вопрос №4977251, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

Если в генеральной доверенности подтерлис в имени доверителя 2 буквы.Можно ли доверителю получить дубликат что можно сделать если нотариус отказался выдать дубликат доверенному лицу?

07 июня, 16:09, вопрос №4976063, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация с род. комитетом. Я сдала деньги на выпускной, но из-за травмы мой ребенок не смог пойти. Пыталась связаться с род. комитетом, но из-за плохой связи это было невозможно. Когда я все-таки нашла представителя род. комитета и написала ей, чтобы она вернула фактически не потраченные деньги на моего ребенка, она отказалась, мотивируя тем, что надо было раньше предупреждать. На просьбу предоставить отчёт (куда были потрачены деньги), представитель род. комитета игнорирует,делая вид, что сообщение не прочитано. Что можно сделать в этой ситуации? Куда можно пожаловаться?

07 июня, 13:28, вопрос №4975981, Юля, Обухов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.