Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как мне взыскать с банка затраченные средства?
Сотрудник банка внёс не правильные данные мобильного телефона, у меня в онлайн кабинете.И когда я проводил оплату своего мобильного,средства уходили на другой номер.Служба потдержки не признаёт этой ошибки,и направляет меня к сотовому оператару.Как мне взыскать с банка затраченые средства + компенсацию м/у.???
В суд обращайтесь, с исковым заявлением к данному сотруднику банка, приводите соответствующие доказательства, требуйте компенсации морального вреда ст.151 ГК РФ
Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе С Уважением Адвокат Дякин А.В
Здравствуйте! Описание ситуации для юриста:Предмет спора: Расторжение договора об оказании образовательных услуг и возврат денежных средств с ЧУ ООВО «Московский институт технологий и управления» (МИТУ). Потребитель находится за пределами РФ.Хронология и документы:12.02.2026 г. были оформлены два отдельных договора с МИТУ: один на программу ДПО (стоимость по договору 55 000 руб.), второй на программу высшего образования (стоимость по договору 155 000 руб.).Оплата обеих программ производилась единым целевым займом в ООО МКК «ОТП Финанс» (договор займа № 4005531750 от 12.02.2026 г.). Сумма займа, переведённая банком в институт, составила 146 685 рублей (включая скидку от партнёра). Из них доля ВО составляет примерно 108 260 руб., доля ДПО — примерно 38 425 руб.С марта по август 2026 года (6 месяцев) я исправно вносила ежемесячные платежи по кредиту в размере 5 830 рублей (всего выплачено банку 34 980 руб.). Текущий основной долг перед банком на 14.08.2026 составляет 142 354,93 руб., полная сумма для закрытия кредита с учётом процентов за месяц — 147 845,46 руб.Программу ДПО я полностью закончила. К обучению по программе высшего образования (ВО) не приступала, услуги по этому договору мне не оказывались. Сам бумажный договор на ВО со стороны ректора подписан не был (стоит только моя подпись), но оплата за него институтом получена в полном объёме в рамках общего займа.Суть проблемы:Я обратилась к куратору для расторжения договора ВО и возврата средств в банк. Куратор прислала внутренний бланк заявления, в котором сумма к возврату по договору ВО занижена до 91 685 рублей.Сотрудники института объясняют это тем, что они возвращают сумму за вычетом «сервисного сбора» (комиссии, которую банк удержал с института при переводе займа). Если институт переведёт всего 91 685 руб., на мне останется висеть долг перед банком в размере более 56 000 руб. за неоказанную услугу ВО. Я считаю данный вычет незаконным и ущемляющим мои права потребителя (ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП).Я планирую направить в институт требование о расторжении договора ВО и возврате полной суммы. В связи с нахождением за границей, я хочу сначала зафиксировать дату расторжения по электронной почте, а затем заверить свою подпись под оригиналом заявления в Консульстве РФ и отправить его международной почтой. По сумме возврата: Правомерно ли требовать от института возврата полной стоимости договора ВО (155 000 руб., указанных в договоре), либо институт обязан вернуть только ту сумму, которая заложена под ВО внутри тела кредита (108 260 руб.)? Имеет ли право институт удерживать «сервисный сбор» банка (около 16 500 руб.) в качестве своих «фактически понесенных расходов» по ст. 32 ЗоЗПП? По фиксации сроков из-за границы: Если я отправлю скан-копию подписанного заявления со своей личной электронной почты (указанной в договоре) на официальный email института, будет ли это считаться надлежащим уведомлением по ст. 165.1 ГК РФ? Остановится ли начисление платы за обучение с даты электронного письма, пока оригинал, заверенный в консульстве, будет идти по почте?
, вопрос №5027071, Эльвира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, должна банку денег, перевела на дебетовую карту денег хотела снять, в итоге деньги долго держали в буфере обмена а потом решили списать их в счёт кредита, денег у меня больше нет, ни на еду ни на жилье ни на трнспорт
Оказалось что отдельного безакцептного соглашения я не подписывала, только УКБО, и в УКБО действительно есть разрешение на безацкуетные списания, но отдельной подписи или чего-то ещё там не требовалось, я изучила вопрос и пишу вам чтобы убедиться
Насколько я знаю в решениях ВС РФ № 18-КГ21-105
ВС РФ № 49-КГ20-28:
ВС РФ № 5-КГ19-20
Говорится в вкратце о том что должно быть отдельное соглашение а не впихивание его в общий договор на 90 страниц иначе это ущемление прав лица и его права распоряжаться деньгами, либо если нет соглашения то просто моё желание направить деньги на погашение задолженности
Однако я такого желания не изъявляла и более того потребовала вернуть средства, и отозвать моё акцептное соглашение
На что получила ссылание сотрудника на УКБО
Вообще вот все законы которые я вообще смогла найти в интернете, связанные с данным вопросом, скажу честно я прогнала их через ии чтобы выделить основное
Ст. 854 ГК РФ (Гражданский кодекс РФ): Устанавливает правило, согласно которому банк вправе списывать денежные средства со счета исключительно на основании распоряжения клиента. Списание без распоряжения допускается только по решению суда, на основании закона или договора.
Ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения): Определяет правовой статус стандартных правил и условий банков (включая УКБО). Поскольку клиент не может влиять на их содержание, он признается слабой стороной договора, а условия, ущемляющие его права, подлежат оспариванию.
Ст. 1102 ГК РФ (Обязанность возврата неосновательного обогащения): Обязывает лицо вернуть денежные средства, приобретенные или сбереженные без установленных законом или сделкой оснований.
Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Фиксирует признание недействительными условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ.
ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ст. 6 и 8): Регулирует механизм заранее данного акцепта (согласия на безакцептное списание), а также закрепляет безусловное право клиента в любой момент отзывaть ранее данное согласие на будущее время.
Ст. 5 (ч. 22) ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: Устанавливает прямое требование о том, что согласие заемщика на безакцептное списание средств должно быть оформлено отдельным документом, а не общей ссылкой на типовые правила банка.
Ст. 7 и Ст. 35 Конституции РФ: Закрепляют фундаментальные гарантии защиты частной собственности (лишение имущества допускается только по решению суда) и принципы социального государства.
Акты высших судебных инстанций (ВС РФ и КС РФ)
Определения Верховного Суда РФ № 5-КГ19-209 и № 18-КГ21-105: Устанавливают правовую позицию, согласно которой условие о безакцептном списании, включенное в общие условия обслуживания (договор присоединения), признается недействительным, если клиенту не была предоставлена возможность выразить согласие отдельной подписью в специальном документе.
Определение Верховного Суда РФ № 49-КГ20-28: Указывает, что ограничение права клиента свободно распоряжаться принадлежащими ему денежными средствами через типовые «пакетные» формы банка признается ущемлением прав потребителя.
Постановление Конституционного Суда РФ № 4-П: Закрепляет статус гражданина-потребителя как слабой стороны в договорных отношениях с кредитной организацией, определяя необходимость повышенной правовой защиты его прав.
Скажите пожалуйста есть ли шансы вернуть денежку, не охота на улице спать, осень начинается
, вопрос №5026635, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можно ли взыскать компенсацию с лица, который не имеет водительского удостоверения и который в процессе вождения нанес урон транспортному средству, если владелец этого тс передал управление транспортным средством за несколько дней до получения ву, а на момент события у владельца не было ву, осаго и стс?
, вопрос №5024341, Екатерина, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Требуется консультация юриста. Ситуация:
- В результате мошеннических действий гражданин перевел денежные средства на счет третьего лица (дропа). По данному факту было возбуждено уголовное дело, гражданин признан потерпевшим.
- Впоследствии владелец этого счета сам инициировал процедуру своего банкротства.
- В рамках дела о банкротстве Арбитражный суд исключил указанные денежные средства из конкурсной массы, признав, что они не принадлежат должнику.
- Затем районный суд взыскал эти же денежные средства в пользу потерпевшего как неосновательное обогащение.
- Исполнительный лист предъявлен непосредственно в Совкомбанк.
- Банк принял исполнительный лист, но сообщил, что поставил его в очередь на исполнение, поскольку на счете имеются «блокировки (обязательства) высшей очередности», не уточняя, что именно это за ограничения.
Требуется оценить:
- Правомерно ли применение банком очередности по ст. 855 ГК РФ к денежным средствам, исключенным из конкурсной массы как не принадлежащим должнику?
- Может ли банк направить эти денежные средства на погашение долгов владельца счета, несмотря на определение арбитражного суда?
- Каким образом наиболее эффективно добиться перечисления денежных средств: через следователя, прокуратуру, ФССП, обжалование действий банка или иным способом?
, вопрос №5019299, Максим, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ИСПОЛНЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСПОРЯЖЕНИИ ПУТЕМ ЗАЧЕТА ВОЗВРАТА) СУММОЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ФОРМИРУЮЩИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ САЛЬДО ЕДИНОГО НАЛОГОВОГО СЧЕТА, ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ (ВЗЫСКАННЫХ) СУММ НАЛОГОВ, СБОРОВ, СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ, НЕ УЧИТЫВАЕМЫХ В СОВОКУПНОЙ ОБЯЗАННОСТИ
Ne 7729
а основании статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации налоговым органом отказано в исполнении заявления о распоряжении суммой денежных средств, формирующих положительное единого налогового счета, путем возврата (заявления о возврате излишне уплаченных сумм страховых взносов, не учитываемых в совокупной обязанности; заявления о возврате (зачетеј уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины) в сумме 8500 (восемь тысяч пятьсот копеек) рублей
сальдо сборов,
налогов, излишне грублей 00
по заявлению от «01» августа 2026г ричина отказа в зачете (возврате) - К заявлению о возврате суммы излишне уплаченных (взысканных платежей в бюджет, не входящих в сальдо ЕНС, не приложены (не в полном объеме приложены) документы, предусмотренные ст. 333.40 НК РФ (ст. 40.1 БК РФ)
Исполнитель
Таран Ю. В.
Телефон
(Зб52)бб-74-99,А0б.4З55
(Ф.И.0)
, вопрос №5018533, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я не помню конкретного сотрудника…
Тогда предъявляйте к руководству банка