Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

368 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
368 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Претензия к авиакомпании

Здравствуйте, у меня такая проблема: Преобрели в авиакомпании билеты Хабаровск-Москва-Махачкала-Москва-Хабаровск для мужчины с ребенком 3 года на даты 10.09.13 по 24.09.13. Та девушка, которая бронировала им билеты, зделала бронь Хабаровск- Москва на 10.09, а Москва- Махачкала на 09.09. Мы этого не увидели и по пребытию в Москву им сообщили, что их рейс улител вчера. Пришлось бегать решать что делать и преобретать билеты на нужную дату за свой счет, благо такие были. У ребенка поднялась высокая температура, а у мужчины, который носился по аэропотру с больным ребенком и двумя здоровыми чемаданами, решал что делать, случился нервный срыв. документально это подтверждают справки выданые в местной больнице по прибытию в Махачкалу. Как можно наказать эту авиакомпанию и на что можно расчитовать? Куда обращаться?

14 Сентября 2013, 07:05, вопрос №218082 Екатерина, г. Хабаровск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 608 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Филатова Тамара Арновна

    Здравствуйте  Екатерина!

    В данной ситуации Вам следует  направить  авиакомпании  письменную претензию с требованием вернуть ден. средства за  билет на пропущенный рейс. ЕСли у Вас нет письменных доказательств (эл. письмо, скриншот), того, что бронирование было на 24.09.13, то  необходимо  будет поднять аудиозапись телефонных разговоров с клиентами. 

    Кроме того, Вы вправе подать жалобу в РОспотребнадзор.

    Смогу оказать услугу по составлению претензии и жалобы, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.

    С уважением Ф, Тамара

    14 Сентября 2013, 07:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats