Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли продавец принять возврат бывшего в употреблении товара, привезенного вместо нового?
Приобрели плиту с уценкой. Уценка была из за замены регуляторов (крутилок) это указано в договоре . По факту привезли плиту с потеками жира и следами эксплуатации , а так с ржавчекой . Забирать товар без экспертизы(подтверждения ее работоспособности) продавец отказывается . Писать отказ то же отказывается .
Муж подписал акт приемки передачи. О претензиях было сообщено доставщику, но что был получен ответ что вы сможете вернуть в течение 14 дней.
Здравствуйте!
Да.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте, Анна.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе потребовать вернуть товар и деньги.
Также в соответствии со ст. 12 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.
Пишите претензию продавцу в письменном виде — отдавайте в двух экз. На одном распишутся и вернут Вам. Если откажутся принимать претензию — направляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.