Возврат ноутбука, купленного в интернет-магазине

Здравствуйте! 

Согласно пункту 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ ОТ 27.09.2007 №612 

 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Данный пункт не содержит указания на то, что указанное правило не относится к товарам, указанным в Перечне Постановления Правительства №55 от 19.01.1998 года.

Соответственно, пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом относится и к ноутбукам.

Добрый день, Елизавета!

Данный вопрос носит спорный характер, что подтверждается многочисленной судебной практикой. Одни суды считают, что на приобретенные дистанционным способом технически сложные товары подпадают под перечень (и соответственно не подлежат возврату), другие — нет.

Для примера прикрепляю пару судебных решений.

В любом случае, Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением.