Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мне не возвращают деньги за товар, имеющий заводской брак?
купил телефон с браком, сдали по гарантии, оказалось заводской брак предлагают телефоны других моделей с доплатой которые я не хочу. деньги не возвращают.
Здравствуйте Анастасия, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула).
В связи с изложенным Вы вправе требовать возврата уплаченный за телефон суммы.
Заранее буду Вам благодарен за оценку консультации.