Подлежат ли обмену категории товаров, изготовленных по индивидуальным заказам?

Добрый день! Наша организация занимается изготовление сувениров и предметов одежды (футболки, толстовки и пр)с личными фото или именами. Такая ситуация: Заказчик сказал размер футболки для печати 50, ему дали её посмотреть, сказали что размеры могут не совпадать... смотрите, измеряйте сами. В итоге напечатали на таком размере, заказ забрали, а спустя некоторое время он звонит и говорит, что данная футболка не 50 размера, она меньше.... и требует переделать заказ... на другую футболку, т к эта по размеру не подошла.... но ведь он сам видел (держал в руках перед тем как на ней была сделана печать его фотографии). Чем можно руководствоваться, каким законом, что в данной ситуации заказчик сам выбрал размер и обмену данная услуга (изготовление футболки с его фотографией) не подлежит, подскажите пожалуйста???

Показать полностью

16 ноября 2018, 14:12, Надежда, г. Челябинск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В данном случае на мой взгляд применимы положения статьи 716 гражданского кодекса РФ и Вы можете взыскивать оплату если она не произведена в судебном порядке, либо на основании этой статьи строить свою позицию в суде если заказчик обратится в суд.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

16 ноября 2018, 14:22

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

ознакомьтесь:

ГК РФ Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
3. Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

16 ноября 2018, 14:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подлежит ли такая вода маркировке через Честный знак?

Наш санаторий покупает минеральную воду как сырье- наливаем непосредственно из скважины в 19- литровые бутыли у поставщика. используем эту воду в кулерах для отдыхающих, не продаем ее гостям, являемся конечным потребителем такой воды. Подлежит ли такая вода маркировке через Честный знак?

19 мая, 08:41, вопрос №4956486, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли отменять заказ в DNS из-за изменения цены на товар?

Я заказал в днс ссд для компьютера на момент заказа цена была 1650₽ через пару часов поднялась до 6000 тепер мне звонят и говорят что товара типо нет законно ли это и могу я получить заказ по первоначальной цене?

18 мая, 10:59, вопрос №4955478, Илья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Подлежит ли разделу квартира, купленная по военной ипотеке при разводе?

Здравствуйте жена служила в ВСРФ, купила квартиру по военной ипотеке, теперь развелась со мной и уехала в город в. квартиру которую купила по военной ипотеке. Подлежит ли эта квартиру ращделом имущества?

17 мая, 16:05, вопрос №4954882, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Вопрос: подлежит ли мой сын призыву на срочную военную службу наравне с другими или имеет какие-то льготы или отсрочку?

Доброго времени! Я - мать-одиночка 18-летнкго молодого человека и инвалид 1 группы. Вопрос: подлежит ли мой сын призыву на срочную военную службу наравне с другими или имеет какие-то льготы или отсрочку?

16 мая, 17:32, вопрос №4954225, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.