Как потребовать возврат денег, если товар не соответствует описанию от продавца?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема. Мне по телефону предложили видеорегистратор со встроенным радаром якобы с большой скидкой в 60%, стоимость которого в магазине около 11 тысяч, мне предложили купить его за 5 тысяч рублей. Я сделал заказ на видеорегистратор со встроенным радаром, продиктовал свои данные, адрес проживания, почтовый индекс. Пришла посылка, пошёл на почту получать, оплатил 5000₽, пришёл домой, открыл посылку, а там дешёвая подделка из китая, этот видеорегистратор вообще не соответсвует описанию продавца и в интернет магазине стоит всего 1200₽. Как мне быть? Смогу я вернуть свои деньги? Ни каких документов на этот видеорегистратор нет. Хотя обещали всё прислать и даже гарантийный талон обещали, а по факту ничего из обещанного нет.

Показать полностью

15 ноября 2018, 15:25, Андрей, г. Москва

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можете, пишите претензию и направляйте продавцу.

На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

15 ноября 2018, 15:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег?

подскажите, тут один московский магазин компьютерной техники мне лапшу вешает или нет ??? роутер перестал робить, гарантия ещё не закончилась!!! я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег??? они утверждают, что технически сложный товар подлежит тока ремонту без возврата денег !!! а, если отремонтировать не смогут, то тока тогда возврат денег!!! так ли это ??? на какие статьи ссылаться ???

11 июня, 20:04, вопрос №4979046, ИЩУ МАШИНУ ВРЕМЕНИ, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

08 июня, 19:04, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Какие еще пункты не соответствуют законодательству?

проблема с задатком при покупке квартиры. Юристы риэлторского агентства отказывают включать в пункт 5.4 ВОЗВРАТ ДВОЙНОГО ЗАДАТКА. какие еще пункты не соответствуют законодательству?

04 июня, 16:25, вопрос №4974033, Ильмир, г. Лениногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.