Мы заказали рамы на окна стеклопакеты. Поставили, но зимой начали замерзать, собирается внутри пакетов вода и замерзает. Специалисты говорят, что поставил дешевое стекло, которая не пригодна для этого.На звонки этот человек не отвечает.Знаем только имя и телефон. Нам бы хотелось, чтоб он устранил все это или вернул деньги.
Амин, здравствуйте!
На чеке или в договоре должны быть данные о продавце. Если документы не сохранились, то можно в Интернете поиска реквизиты.
Фактически Вас следует направить грамотную претензию на юридический адрес Продавца, а затем уже через 10 дней после поставления претензии обращаться в суд.
В соответствии ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара Вы имеете право потребовать устранения недостатков, либо замены товара.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, то для получения ответов на свои дополнительные вопросы, обращайтесь в чат.
Для обращения в чат необходимо нажать кнопку «Общаться в чате», которая располагается напротив иконки юриста в опубликованном вопросе, либо нажать кнопку «Обратиться к юристу», которая располагается в правом верхнем углу на странице юриста https://pravoved.ru/lawyer/159...
С уважением, юрист Дмитрий. Удачи!
