8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за бракованный товар без возврата самого товара продавцу

Купили инженерную доску (паркетная доска), после монтажа обнаружили брак. Обратились к продавцу, приехал эксперт с производства. Посмотрел эксперт, сделал вывод что такого не должно быть. После этого продавец предложил экспертизу, но она в нашем случае не нужна, т.к. брак на лицо, причем делали эксперимент на оставшихся досках - брак так же выявлялся.

Мы отказались от экспертизы и предложили продавцу вернуть деньги, продавец согласился.

В доп соглашении по возврату денег есть пункт: После подписания соглашения покупатель не имеет ни каких претензий к продавцу, все расходы связанные с монтажом и демонтажем доски осуществляется за счет покупателя.

Тем самым они после возврата денег могут требовать возврата доски!

Вопрос: что нужно вписать в доп соглашение, чтобы после его подписания ко мне со стороны продавца не было ни каких претензий ?

Спасибо!

Показать полностью
  • SCAN_0001
    .pdf
, Денис, г. Москва
вернуть деньгипретензияДеньгаАкт возврата некачественного товара

Здравствуйте. 

что нужно вписать в доп соглашение, чтобы после его подписания ко мне со стороны продавца не было ни каких претензий ?

Денис

к соглашению составьте акт о том, что Вы передали, а они приняли доску. Максимально подробно укажите модель доски, какие недостатки на ней (брак, с которым согласен продавец), её состояние. Плюс укажите главное, что Продавец с момента подписания акта никаких претензии к Вам по возвращённому товару не имеет. Что передана доска исключительно с теми недостатками, с которыми согласен продавец. Ну и всё в целом

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва

Мы не собираемся возвращать доску, т.к. нужно ее демонтировать вместе со стяжкой, потом все переделывать заново, это очень большие расходы и очень много времени, а времени у нас нет. Мы не будем им ее возвращать, и наверное не будем демонтировать. Как обезопасить себя в плане, чтобы они не требовали возврата не качественного товара?

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

понятно теперь. Также на основании ст. 18 ФЗ " О ЗПП" составляете претензию (всё равно она лишней не будет). Передаёте её продавцу, продавец подтверждает брак и даёт официальный ответ, что поскольку брак подтверждён, то последний отказывается от прав на эту доску и не требует с Вас уплаты её стоимости, опять же на основании ст. 18 ФЗ «О ЗПП». В принципе этого будет достаточно. или в ДС указываете, что брак подтверждён, продавец отказывается от товара в связи с браком.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Денис, здравствуйте!

На сколько я понимаю, то у Вас с продавцом сейчас стоит вопрос о расторжении договора по основаниям части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. 

В том же основании, которое дает Вам право отказаться от договора и потребовать возврат оплаченной суммы по договору указано, что по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Именно это сейчас и происходит, только продавец забыл, что именно за его счет должен происходить возврат.

Не буду утверждать однозначно, но может быть этот вопрос решить не расторжением договора, а соразмерным уменьшением цены по тем же основаниям части 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя? Тем самым Вы и товар на законных основаниях оставите у себя и практически всю сумму за оплаченный товар можете вернуть по договоренности с продавцом? 

Или в том оглашении, которое Вы сейчас подписываете придется писать, что продавец отказывается от прав на бракованный товар согласно договору и не требует его возврата. 

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва

Здравствуйте.

все верно! Расторжение. есть один нюанс, как Вы правильно подметили: " расторжением договора, а соразмерным уменьшением цены" Цена договора 138854 руб.
В доп соглашении сумма меньше, она 137904 рубля. 

Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Я немного другое имел ввиду: к примеру в соглашении указывается, что стороны договорились о уменьшении цены со 138 тысяч до одной тысячи.

Соглашение об уменьшении цены сохраняет все обязательства продавца по договору, за исключением тех недостатков, которые уже выявлены и которые послужили именно уменьшению стоимости. А по новым недостаткам Вы так же сможете предъявить претензии, что естественно невозможно при расторжении договора. 

Однако, мне все тки кажется, что продавец не пойдет на такое соглашение и будет настаивать именно на расторжении договора. 

В таком случае, если он будет упорствовать на счет возврата товара, напомните ему, что согласно части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Тем самым он должен будет оплатить доставку (с погрузкой разгрузкой) или выполнить её самостоятельно, а так же расходы на демонтаж паркетной доски и восстановлению всех повреждений связанных с демонтажем (В том числе и восстановления стяжки, если она повредится при демонтаже со всеми вытекающими расходами и убытками). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар
Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?
, вопрос №4853543, Илья, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.11.2018